NOT THE END, COMMUICATION

고유주소 시즌3 / Vol.38 브랜드 커뮤니케이션 (2014년 11월 발행)

 

 

이번 볼륨 38호로 시작되는 [유니타스브랜드] 시즌 3의 주제는 ‘브랜드 커뮤니케이션’이다.

브랜드 커뮤니케이션은 브랜드 경험과 브랜드 전략만큼 난해하고 정의할 수 없는 개념이기에 예상했던 대로 4개월 동안 힘든 탐구의 시간을 보냈다. 

우리는 이번 특집을 준비하면서 수많은 브랜드 담당자를 만나 ‘마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 커뮤니케이션’의 차이점에 대해서 물어보았다. 모두 이 두 개의 개념은 분명히 차원이 다른 것이라고 주장했지만 누구도 그 차이를 설명하지는 못했다. 왜일까? 이유는 간단하다. 브랜드 커뮤니케이션에 관한 지식을 이론으로만 알고 있고, 실제로 경험하지 못했기 때문이다. 다행히 브랜드 커뮤니케이션의 의미와 방향성을 가장 잘 설명한 브랜드가 있다. 할리데이비슨은 자사의 모터 사이클을 구매한 사람에게 이렇게 말한다. “At Harley Davidson, the purchase of motorcycle is the beginning of the relationship, not the end.”(할리 데이비슨을 구매한 것은 관계가 시작된다는 것을 의미합니다. 끝난 것이 아닙니다.) 이처럼 할리 데이비슨은 ‘관계의 연속성’이라는 차원에서 브랜드 커뮤니케이션의 본질을 설명하고 있다.

 

 

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