품었던 씨앗으로부터 브랜드의 싹을 틔워라
작은 기업의 브랜딩, 늦었다고 생각할 때가 가장 빠르다 볼륨배지시즌배지

Written by 김형곤  고유주소 시즌2 / Vol.21 스마트 브랜딩 (2011년 06월 발행)

“전략과 전술에 대해서 어떻게 정의하십니까? 무엇이 먼저라고 생각하십니까?” 경영자들 사이에서는 ‘CEO 가정교사’라고 불린다는 김형곤 소장을 만나 제대로 된 질문을 던지기도 전에, 외려 이런 질문을 먼저 받았다. 대부분의 경영 이론들은 목표를 달성하기 위한 전략, 그리고 그 뒤에 그에 맞는 전술을 택하기를 권한다. 그러나 김 소장이 대기업에서 갑으로 일하면서, 작은 기업에서 을로 일하면서, 그리고 자영업부터 중소 기업까지 경영자들을 만나면서 알게 된 현실에서는 이렇게 처음부터 이론처럼 차근차근 정도를 걷는 기업은 거의 드물다고 한다. 현실이 이론과 달랐다는 말이다. 대단한 목적을 세우고 전략적 사고를 제대로 하기도 전에 우선 내가 가진 전술적 역량을 기반으로 창업과 동시에 빠르게 사업을 일으킨 CEO들이 많고, 그렇게 밀어붙여 어찌어찌 지금의 모습을 갖췄더라는 것이다. 그런데 문제는 이제 시장이 이들에게 ‘브랜드’를 원하고 있고, 그 때문에 어찌 해야 할 바를 모르는 경영자들이 많다는 것이다. 이들에게 김 소장은 과연 어떤 이야기를 해주고플까?

The interview with (주)366 비즈센터 소장 김형곤

 

 

브랜드를 고려하고 창업하는 사람은 얼마나 될까?

“누가 창업 때부터 브랜드를 생각하고 사업을 하겠나. 그런 기업은 1% 미만일 것이라 생각한다.” 김 소장은 아주 솔직히 이렇게 말할 수밖에 없다고 했다. 그를 만난 것은 유니타스브랜드 Vol.20 ‘브랜드 창업’을 기획하던 무렵이었는데, 창업할 때부터 브랜드 관점을 가지고 일한다면 너무 좋겠지만 실제로 그러긴 힘들다는 게 그의 의견이었다. 대부분의 창업자들이 개업한 뒤 바로 거래를 늘이는 데 집중하고 한번 구매가 재구매로 이어지도록, 즉 고객을 확보하기 위한 일에만 집중하게 된다는 것이다.

 

현실에서 많은 창업자들이 그렇게 사업을 시작하게 된다는 것은 알고 있다. 그래서 유니타스브랜드가 ‘브랜드 창업’에 대해 재조명할 필요도 있다고 생각했다.
그렇다. 사실 브랜드에 대해서는 생각해 보지 못하고 창업에 뛰어든 사람들은 우선은 생존에 대해서 고민하게 되고, 그래서 거래를 만들고 새로운 고객을 확보하고 한번 구매한 고객들이 어떻게 재구매하게 할 것인가에 초점을 맞춘다. 정신 없이 살게 되는 것이다. 그렇게 뛰어 오다 보니 지금의 규모를 갖추게 돼버렸고, 쉽게 말해 강소 기업으로 먹고 살만해 지고 나서야 ‘우리 기업의 정체성은 무엇일까’ 고민에 빠지게 된 것이다.

 

창업부터 기업이 자신의 정체성이나 존재 목적에 대해서 먼저 고민하면 브랜딩도 자연스럽게 이루어지지 않을까 싶은데, 그것이 상당히 어렵다는 이야기를 많이 듣는다.
실질적으로 사람들이 사업을 한다고 했을 때 자신이 가지고 있는 전술적 역량이 무엇인지 우선 살펴보게 되기 때문에 더 그럴 것이다. 전략과 전술의 개념을 생각해 보면 이론과 현실의 차이를 조금 느낄 것이다. 보통 이론적으로 생각하기에는 전략을 우선 고려하고 그에 맞는 전술을 세울 것이라 생각한다. 그러나 생각해 보라. 전략은 무형의 것이고 철저히 선택의 문제다. 전략만 놓고 보자면 세상에 못 이룰 것이 없어 보이지만 현실적인 문제는 그것을 계획해 실행하고 결과로 만들어낼 수 있느냐다. 그래서 먼저 내가 가진 전술적 역량을 놓고 고민하게 되는 것이다.
 

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