공동체 브랜드 사례 2
브랜드는 약속입니다 - The interview with 송인창 해피브릿지 협동조합 이사장

고유주소 시즌3 / Vol.39 Vol.39 (2015년 02월 발행)

 

 

해피브릿지는 1997년 식자재 유통업체를 시작으로, 국수나무, 화평동, 더파이브, 도쿄스테이크 등 7개의 외식프랜차이즈를 운영하고 있으며, 현재 전국에 400여개의 직영점과 가맹점을 보유한 건실한 업체로 알려져 있다. 그러다가 2012년 ‘사람 중심의 기업문화를 만들겠다’는 사명 아래, 주식회사에서 협동조합으로 전환하면서 화제가 되었다. 그 중심에 있는 송인창 해피브릿지 이사장은 “위기의 순간마다 함께하는 동료들이 있었기 때문에 기업이 존재할 수 있었다”며 ‘협동조합은 생존방식’이라고 말한다. 지속가능한 브랜드를 위해 혼자가 아닌 모두가 함께 살아가는 방법을 선택한 이들에게서 브랜드 공동체를 향한 열정이 느껴졌다.

 

UnitasBRAND (이하 UB): 해피브릿지는 어떤 브랜드인가요?

해피브릿지는 ‘사람 중심 기업’이라는 미션, 그 약속을 지키기 위해서 노력하는 브랜드라고 볼 수 있습니다. 브랜드는 ‘약속’ ‘신뢰’라고 생각하거든요. 즉, 브랜드는 고객과의 약속을 지키면서 신뢰를 쌓아가는 과정인 거죠. 이 과정에서 중요한 건 축적과 상호작용입니다. 축적된다는 것은 시간을 필요로 하는데, 신뢰는 단기간이 아닌 오랜 기간을 두고 쌓이기 때문입니다. 결국 사람과 사람 사이에서 어떻게 신뢰를 얻는가 상상해보면 브랜드도 쉽게 정의될 수 있을 것 같습니다.

 

 

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