브랜드 교육 Article 등록순 I 조회순 I 추천순

무료기사 거리에서 브랜드를 배우다 2.0 2 볼륨배지시즌배지 브랜드를 공부하는 목적 중 하나는 ‘누가 왜 브랜드를 쓰는가?’의 답을 찾는 것이다. 마케팅에서는 ‘소비자 조사’로 이것을 알 수 있다고 말한다. 하지만 소비자들은 자신들이 구매하는 것을 기능적 이익, 정서적 이익, 자아 표현적 이익과 같은 전문 용어를 들어 설명하지 않는다. 또한 자신이 신고 있는 나이키가 연예인이 TV에 신고 나와서, 길 가다가 본 멋진 사람이 신어서, 폼 나서, 마트에서 싸게 팔아서, 우울해...

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브랜드 교육 전문가 10인의 One Point 1 볼륨배지시즌배지 어느 브랜드 이론서에서도 정의한 적 없는 ‘브랜드 교육’에 대하여, 브랜드 전문가 및 실무자들에게 물었다. “브랜드는 어떻게 배우고 어떻게 가르쳐야 합니까?” 이들은 이 모호한 개념을 직관적으로 이해하고 실행 방법들을 들려 주었다.

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무료기사 BrandWay를 유지하는 브랜드 교육 1 볼륨배지시즌배지 도요타 WAY, 유니클로 WAY, JW메리어트 WAY, GE WAY, 마스시타 WAY, LG WAY… 브랜드들은 대체 왜 이렇게 Way에 집중할까? 이것만을 담은 책을 만들어 낼 만큼 말이다. 답은 아주 간단하다. 길을 잃지 않기 위해서다. 브랜딩에서 길(way)을 잃는다는 것은 비전과 미션을 성취할 방법(way)을 잃는다는 것과 같다. 비전과 미션이 기업 존립의 이유라면 Way를 잃는다는 것은 머지않아 브랜드의 죽음을 뜻하는 것과도 같다. ...

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무료기사 브랜딩의 영혼을 강조하는 브랜드 교육 8 볼륨배지시즌배지 “인간의 몸이 피부로 덮여 있는 것과 마찬가지로, 조직은 경영 실적으로 감싸져 있다. 즉, 조직에서 숫자라는 것은 마치 인간의 피부와 같은 것이다. 그러나 문화로 움직이는 튼튼한 조직은 그 피부를 통과하여 직원들의 심장과 영혼과 소통한다.” 아직도 많은 기업이 ‘숫자’에 연연하고 있다. 이 말은 댄 J. 샌더스(Dan J. Sanders)에 따르면 오로지 겉모습 치장에만 집중하는 것이다. 그보다 중요한 것은 오히려 피부...

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무료기사 브랜드 챔피온들의 삶, Living the brand 2 볼륨배지시즌배지 브랜드 챔피온이 브랜드 루저(looser)를 만났을 때? 니콜라스 인드가 말하는 ‘브랜드 챔피온’은 브랜드에 완전히 ‘동화(Sync)된 직원’과 크게 다르지 않다. 자기 브랜드가 추구하는 가치에 따라 살려 노력하며, 누구보다 열성적인 브랜드 마니아 같은 사람이다. 이러한 사람들이 조직 내의 브랜드 루저(브랜드 회의론자나 브랜드 임포스터(imposter, p205 참고) 정도로 해 두자)를 만났을 때는 어떤 현상이 일어날까? 자...

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무료기사 장 노엘 캐퍼러에게 배우는 브랜드 교육법 6 볼륨배지시즌배지 앞서 소개된 많은 기사들에서 다양한 사례들을 통해 강조한 것은 결국 브랜드를 경영의 대상(객체, Management the brand)으로 볼 것이 아니라, 경영의 주체(Management by brand)로 봐야 한다는 것이다(p40 참고). 그런데 눈에 보이지 않는 ‘가치의 응축체’인 브랜드가 어떻게 경영의 주체가 될 수 있을까? 이에 대한 장 노엘 캐퍼러 교수의 제안은 직원들에게 inner truth를 학습시키라는 것이다. ‘브랜드 교육’을 주제...

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Brand Avatar 2 볼륨배지시즌배지 브랜드의 분신을 정의한다면 브랜드 관점에서 브랜드처럼 행동하고 브랜드와 같이 성장하는 사람을 말한다. 어떤 사람에게는 브랜드 아바타라는 단어의 어감이 꼭두각시, 로봇 혹은 조직에 순종하는 직원의 모습으로 다가올 수도 있겠다. 그러나 여기서 말하는 브랜드 아바타는 아바타의 원래 의미인 신의 분신 그리고 화신에 가깝다.

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무료기사 선(善)인을 만드는 Habitualization, 대전 선(善)병원 6 볼륨배지시즌배지 병원을 들어서면 안내 데스크에 앉아 있던 직원이 절제된 미소와 함께 눈을 맞추며 일어나 정중하게 인사한다. 접수를 마치고 입원하는 경우, 담당 간호사를 소개받는다. 이 간호사는 퇴원하거나 다른 병동으로 옮기기 전까지 나를 전담할 간호사라, 불편한 사항은 이 간호사와 커뮤니케이션하면 된다. 힘들게 이 사람, 저 사람에게 이야기할 필요도 없다. 입원한 병실에는 수시로 간호사들이 들어와 나를 체크하는데, 병...

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무료기사 스타벅 선장의 항해술, 스타벅스 6 볼륨배지시즌배지 이름이 운명을 결정한다고 한다. 특히 브랜드의 이름은 그 브랜드의 정체성과 존재 이유까지 설명하곤 한다. 스타벅스는 허먼 멜빌Herman Melvile의 소설 《백경(Moby Dick)》에 등장하는 일등 항해사의 이름 스타벅(starbuck)에서 출발한다. 스타벅은 커피를 좋아하는 항해사고, 스타벅스의 창업자 중 한 명(하워드 슐츠는 창업자가 아니라 이들의 사업을 인수해서 글로벌 브랜드로 성장시킨 인물이다)이 《백경》의 애독자...

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비즈니스에 브랜드로 불을 밝히다, 필립스 1 볼륨배지시즌배지 “동화(fairy tales)는 끝났다!” 장 노엘 캐퍼러 교수의 이 말은 마치 현실과 동떨어져 독자적 노선을 걷는 듯한 브랜드 관점에 제동을 건다. 비즈니스와 브랜드가 서로 다른 길을 걷는다면 브랜드는 현실에는 없는 동화 같은 이야기가 된다는 말이다. 아마도 기업들이 최근 브랜드에 관한 이슈를 대하며 가장 많이 겪는 어려움은 실제 업무에서 겪는 ‘비즈니스’와 ‘브랜드’ 사이의 갭일 것이다. 브랜드가 그토록 중요한 ...

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