브랜드와 공감 Article 등록순 I 조회순 I 추천순

무료기사 Living the Brand 1 볼륨배지시즌배지 그렇다면 어떻게 해야 브랜드를 가치 있게 만들 수 있을까? 양심의 법이 의외로 간단하듯 가치 있는 브랜드의 설계도 아주 간단하다. 어떤 가치에 대해서 같은 마음을 품은 사람들이 그 가치를 따라서 브랜드를 만들고, 브랜드가 제시하는 가치대로 살면, 고객들도 그 가치를 따라간다.

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무료기사 III-4. 낯선 것을 익숙하게 하기 0 볼륨배지시즌배지 겹눈의 관점은 브랜드를 런칭하고 관리하는 매니저에게는 필수적이다. 고객을 보는 눈, 고객을 관찰하는 눈 그리고 고객의 생각을 보는 눈과 같은 겹눈은 브랜드 매니저가 가져야 할 필수적인 눈이다. 눈 외에도 박쥐처럼 초음파를 쏘아 또 다른 소리도 들어야 한다. 고객이 말하고 싶은 것, 고객이 말하고 싶지 않은 것, 고객이 미처 생각하지 못해서 말하지 못한 것을 들어야 한다. 더욱 세심하게 들어야 할 소리는 ‘경...

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이타적 유전자, 공감의 브랜드 0 볼륨배지시즌배지 ‘이야기’라는 것은 공감을 만들어 주는 너무나 중요한 통로라고 할 수 있어요. 제가 브랜드를 만들지는 못하겠지만, 만약 CEO들이 저에게 공감 브랜드를 어떻게 만들어야 하냐고 조언을 구한다면 ‘당신의 이야기를 만들어라’고 얘기해주겠어요. 1년 동안 회사를 시쳇말로 때려치우고 배낭 여행을 갔다 온다면 얼마나 많은 이야기가 만들어지겠어요. 그 이야기는 고스란히 브랜드의 이야기가 되어, 소비자들의 마음에 공감...

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