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94. 슈퍼-을(Super-乙) 1 볼륨배지시즌배지 ‘내가 대접 받고자 하는 대로 남을 대접하라’는 황금률의 법칙은, 브랜드 창업 때 고객을 대하는 경영자의 태도에 있어서도 진리로 통용된다. 그러나 막상 강력한 브랜드를 만드는 데 성공한 경영자들의 얘기를 들어 보면 고객의 입장에 서는 것도 모자라 이제 고객들에게 ‘과도하게 친절하라’는 메시지까지 얻게 된다. 그랬을 때만이 고객의 열렬한 지지를 얻게 된다는 것이다. 그 열렬한 지지는 시간이 지남에 따라 점...

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93. 브랜드 창업 1 볼륨배지시즌배지 “마케팅은 결국 브랜드를 구축하는 것이다”라고 한 피터 드러커의 말을 응용해서 창업을 정의해 본다면 다음과 같다. “창업은 결국 브랜드를 런칭하는 것이다.” ‘상표가 점진적으로 브랜드가 되어 간다’는 브랜딩 관점에서 본다면 ‘브랜드 창업’이라는 말은 틀린 말일 수 있다. 그럼에도 불구하고 ‘창업’보다 ‘브랜드 창업’이라는 단어를 사용하는 첫째 이유는 창업의 궁극적인 결과가 브랜드이기 때문이다.

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92. 런칭의 가이드라인, ‘Why-How-What’ Wheel 1 볼륨배지시즌배지 분명한 것은 브랜드가 될 ‘확률’이 훨씬 높아졌다는 것, 즉 첫 단추를 제대로 끼울 수 있음은 보장할 수 있다. 문장을 완성했다면 오른쪽 휠을 완성해 보자. 이는 앞으로 당신이 찾은 그 문장을 실제로 어떻게 구현하고 어떤 아이템을 어떤 전략으로 풀어 나갈지에 대한 가이드라인이 될 것이다.

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91. 도플갱어와 샴쌍둥이 0 볼륨배지시즌배지 많은 브랜드들이 가장 두려워하는 것은 어쩌면 자신과 똑같이 생긴 브랜드가 자신 앞에 떡 하니 모습을 드러내는 것일지 모른다. 도플갱어Doppelganger. ‘이중으로 돌아다니는 사람’이라는 뜻을 가진 이 독일어는 나와 똑같은 사람이 어딘가에 돌아다닌다는 사실을 나타낸다. 사실인지 아닌지는 모르지만 도플갱어를 분열된 자아로 보아 많은 영화나 예술 작품, 문학에서 도플갱어의 존재는 곧 그 사람의 죽음을 의미하기...

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200. 차별화가 정말로 어려운 이유 0 볼륨배지시즌배지 그간 경영에 있어 ‘차별화의 중요성’에 대한 강조는 지나치리만큼 들었다. 그러면 무조건 차별화만 하면 되는 것일까? 그 다음은? 차별화가 어려운 진짜 이유는 차별화 포인트를 소비자들로부터 ‘공감’ 혹은 ‘용인’ 받아야 하기 때문이다. 그것에 성공적이어야 그들이 이를 수용, 즉 구매하기 때문이다. 차별화한 다음, 우리가 해야 할 일은 뇌가 새로움을 내면화하는 준거 틀인 ‘스키마(schema, 도식)’를 통해 유추해 볼...

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89. 생태학적 적소(Ecological niche) 0 볼륨배지시즌배지 비즈니스를 하나의 생태계로 보고 이를 자연 생태계와 비교하여 분석하는 것은 이미 리처드 코치(Richard Koch) 및 많은 경영 컨설턴트들이 제시한 관점이다. 한정된 자원을 인간에게 좀 더 유익하게, 좀 더 효율적으로 사용하려는 기업들의 움직임은 마치 자연 생태계의 먹이사슬 내에서 인간의 역사보다 길게 살아남는 종, 혹은 멸종되어 연구조차 어려운 종들의 모습과 그 역사를 떠올리게 만든다.

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88. 브랜딩 = 코딩 0 볼륨배지시즌배지 오늘, 당신의 브랜드는 어떤 코딩 작업을 하고 있는가? 그에 앞서, 어떤 코드를 주입할 작정인가? 또 그에 앞서 당신 브랜드는 코드를 가지고 있기는 한가? 강력한 브랜드가 되는 데는 그만큼의 선행 작업이 필요한 것이다.

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87. 브랜딩의 통합성(Integration) 1 볼륨배지시즌배지 브랜드에 있어 일관성만큼이나 중요하게 강조되는 것이 바로 통합성이다. 소비자는 브랜드를 공감각적으로 느낀다. 네이밍, 컬러, 냄새, 분위기, 직원, 건물, 이미지, 심벌 등 그야말로 소비자는 보이는 것과 느끼는 모든 것을 통해 브랜드를 이해한다. 따라서 브랜드는 소비자의 머릿속에 뚜렷한 하나의 가치로 인식되기 위해 이 모든 요소들을 통합한다.

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86. 브랜드 아이덴티티 2 0 볼륨배지시즌배지 A 브랜드가 아무리 우겨봐야 결국, A의 아이덴티티는 바나나다. ‘고객’이 그렇게 생각하기 때문이다. 고객이 사과라고 생각할 때까지 그 인식의 차이를 좁혀나가는 것, 그것이 브랜드 매니지먼트, 즉 브랜딩이다.

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85. 브랜드 아이덴티티 1 0 볼륨배지시즌배지 당신을 대체할 만한 사람이 있다면 누구인가? 한 명도 없다면 당신의 아이덴티티는 확실하게 구축된 셈이다. 이처럼 A브랜드를 대체할 브랜드가 없다는 것은 A브랜드는 완전한 아이덴티티를 가진 셈이다. 그것도 고객에 의해서 그 완전성이 부여될 때 의미가 있다.

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