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Interview ┃ 진심은 의미가 담긴 물건을 만든다, 無印良品 0 볼륨배지시즌배지 모든 사물은 이름으로 불린다. 이름은 그 사람이 어떻게 살기를 바라는 염원과 의미도 담고 있지만, 그 사람을 어떻게 구별할 것이냐는 목적 역시 띠고 있다. 설령 이름이 구별의 목적만을 갖고 있다 하더라도, 인간은 이것만으로 다른 사람과 달라지지 않는다. 수백만 명이 같은 이름을 사용할 수는 있지만, 나의 존재는 단 하나이기 때문이다. 고대 미학에서는 이러한 존재의 의미를 깨닫고 달성하는 일을 선(善)이라 ...

브랜드 경험, 무인양품, 이름, 원형, 약속, 기본, 간소함, 진심, 의미시즌2.5/ 브랜드 경험

Brand eXperience 0 볼륨배지시즌배지 브랜드 경험은 브랜드가 지향하는 가치에서 시작되고 소비자와의 약속을 이행하는 과정으로 진행된다. 미래학자 와츠 왜커(Watts Wacker)는 “브랜드는 약속이며 궁극적으로 그 약속은 지켜져야 한다. 제품과 경험의 접점은 약속의 실재를 증명하는 매개체일 뿐이다”라고 했다. 브랜드 경험전략과 개선 방법은 이 ‘약속’을 어떻게 이행하느냐로 함축할 수 있다.

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sperM 0 볼륨배지시즌배지 브랜드는 브랜드의 약속을 제품과 서비스 등의 형태로 고객에게 제공한다. 그리고 고객은 그 약속을 경험한다. 그래서 브랜드는 관계다. 이 관계를 형성하는 접점에는 바로 커뮤니케이션이 존재한다. 브랜딩이 브랜드와 고객의 약속을 어떻게 구축하느냐에 관한 것이라면, 커뮤니케이션은 이 약속을 어떻게 전달하느냐에 관한 것이다. 발신자(브랜드)가 아무리 좋은 약속을 갖고 있다 하더라도 수신자(고객)가 그 약속을...

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2. Dilationship, 온라인 족보 6 볼륨배지시즌배지 한 포털 회사에 이런 제안을 한 적이 있다. “저는 생물학적으로는 죽어도 온라인에서 영원히 살고 싶습니다. 그러니까 제 말은 제가 죽은 다음에도 저의 딸과 아들과 대화할 수 있고, 증손자나 고손자와도 이야기할 수 있고, 300년 뒤 나와 비슷한 유전자 배열로 생김새와 성격이 나와 쏙 닮은 자손과도 이야기하고 싶다는 것입니다. 아마 그 친구는 나와 비슷한 의사 결정을 하며 나와 비슷한 삶을 살지 않을까요? 어쨌...

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2. 브랜딩의 시작은 어디인가? 2 볼륨배지시즌배지 명품이 무엇인가에 관해서는 아마 루이비통의 회장 이브 카르셀이 가장 잘 정의했을 것이다. 그의 정의는 간단명료하다. “명품은 욕망입니다.” 한마디로 루이비통은 욕망이라는 것이다. 마케팅이 사람들의 욕구와 욕망을 찾아서 상품을 만드는 것이라면, 명품은 욕망의 원형이기 때문에 굳이 그런 수고를 할 필요가 없다. ‘브랜드는 마케팅을 필요 없게 만든다’는 이론을 루이비통이 실제로 보여 준 것이다. 코코 샤넬도...

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3. 가질 수 없는 것과 가질 수 있는 것 0 볼륨배지시즌배지 화장과 화장품에 관한 이야기를 하려면 기하학처럼 또 ‘기원전’으로 올라가야 한다. 화장술은 아름다움을 장식하고, 신체를 보호하며, 계급을 나타내고 그리고 종교적인 의식에서 나왔다고 한다. 물론 남자의 화장은 주로 ‘전투용’으로 적들에게 무섭게 보이기 위함과 자신의 몸을 보여 주지 않는 위장술로 사용했다. 여하튼 ‘화장’도 인간의 (사람에게 보여 주는)욕구와 (신에게 보여 주는) 욕망의 밑단과 끝단에 있는 ...

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1. 브랜드란 무엇인가? 0 볼륨배지시즌배지 브랜드를 공부한 사람들은 브랜드에 대해서 쉽게 정의 내릴 수 있다. 하지만 상표에서 브랜드가 되기까지의 과정은 설명하지 못한다. 왜냐하면 브랜드가 된다는 것은 상표가 인지도 상승으로 인해 만들어지는 물리적 반응의 결과물이 아니기 때문이다. 브랜드란 사람의 감성 변화의 문제인 충성도라 불리는 화학적 반응으로 만들어진다. 따라서 이 화학적 반응을 현장에서 경험한 사람들은 브랜드가 브랜드 되는 초현실적...

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반(反) 브랜드주의자의 급진적 조언 8 볼륨배지시즌배지 “스물여섯 나이에 그토록 소중히 여기던 브랜드인 아디다스를 찾아가던 날, 영국 왕실의 식사 초대라도 받은 듯한 긴장감에 손은 땀으로 흥건하고 맥박은 요동쳤으며, 사무실은 아라비안 나이트에 나오는 보물 동굴 같았다.” 이 문장은 책의 제목으로 더 유명한 《나는 왜 루이비통을 불태웠는가》의 저자 닐 부어맨이 그의 책에서 밝힌 브랜드 중독자로서의 고백이다. 하지만 그는 현재 런던 한가운데에서 마치 물질문명을...

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Be Your Own Brand!!! 1 볼륨배지시즌배지 지금은 누구나 알고 있는 브랜드라는 개념은 1927년 P&G에서 만든 경영 이론으로 제품(기업)과 소비자와의 ‘관계’를 설명하기 위한 일종의 구조 개념이자 툴이었다. 이러한 개념을 인간의 전 생애에 걸쳐 생겨나는 필연적 부산물인 타인과의 ‘관계’에서 찾으려는 노력이 있었다. ‘관계학(關係學)’이라는 추상적이지만 극도로 현실적인 개념을 교집합으로 두고 상품 브랜드와 휴먼브랜드의 공통점과 차이점을 설명하는 책...

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