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건강 먹거리로 마음 살리는 계열사 0 사람들은 소비에 관한 한 하나의 맥락으로 판단한다. ‘값어치 있는 경험’이다. 이는 소비 만족의 척도가 된다. 여기서 경험 은 브랜드와 소비자 접점에 있는 다양한 요소를 포괄한다. 가령 음식점의 고객 만족에 영향을 미치는 주요 요소는 맛이다. 그리고 분위기, 서비스, 청결도, 가격 등이 더해져 음식점에 대한 전체적인 만족도가 결정된다. 일전에 TV 프로에서 부암 동 골목 소개가 나오는 장면이 있었는데, 기억에...

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대한민국 중소기업들의 제로섬 게임 탈출법 3 볼륨배지시즌배지 “도대체 어떻게 정의란 무엇인지, 도덕이 무엇인지, 또 자본주의에 대한 고찰에 관한 책들이 종합 베스트셀러에 이름을 올릴 수가 있느냔 말이다. 무서운 일이다. 지금 우리는 우리가 직면한 문제에 대해 그만큼 논리적으로 이해하고 싶다는 것이다.” 역시 트렌드 분석가 다웠다. 시대정신의 흐름을 읽고 그것을 비즈니스 관점에서 새롭게 해석하는 전문가 답게 오늘 우리의 경제 상황에서 중소기업들의 역할이 더 커져...

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