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5. 관계의 경험 0 볼륨배지시즌배지 일반적으로 BX를 ‘생산자가 설계한 브랜드 경험’ 정도로 정의하는 경우가 많다. 그러나 BX의 진짜 의미는 사용자와 브랜드의 관계에서 일어나는 실제 경험이다. 여기서 말하는 브랜드는 생산자에 의해 만들어진(공장에서 제조된 상품과 상표) 브랜드가 아니다. 생산자의 손을 떠나 사용자가 다른 사용자와 함께 누리는 좀 더 포괄적인 의미의 브랜드를 일컫는다. 실제로 브랜드를 브랜드답게 만드는 힘은 생산자에 의해서...

브랜드와 관계, 브랜드 경험, BX, UX, 브랜드 마니아시즌2.5/Vol.22(하) 나는 세상을 브랜드로 이해한다

Big Match: UX vs. BX 0 볼륨배지시즌배지 사용자 경험과 브랜드 경험은 눈에 보이지 않는다. 경험은 접점의 순간을 인지하고 느낄 뿐이다. 그것은 깊던 얕든 기억에 저장된다. 또한 변화의 측면에서도 눈에 보이는 것보다 보이지 않는 것이 더 많다. 사용자 경험과 브랜드 경험은 소비자 내에서 하나로 연결된다. 그 결과 사용자 경험은 직?간접적으로 매출 증가와 브랜드 인지도에 영향을 미친다. 밸류어블디자인랩 노주환 컨설턴트는 그의 저서 《UX DESIGN: 사...

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