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5. 관계의 경험 0 볼륨배지시즌배지 일반적으로 BX를 ‘생산자가 설계한 브랜드 경험’ 정도로 정의하는 경우가 많다. 그러나 BX의 진짜 의미는 사용자와 브랜드의 관계에서 일어나는 실제 경험이다. 여기서 말하는 브랜드는 생산자에 의해 만들어진(공장에서 제조된 상품과 상표) 브랜드가 아니다. 생산자의 손을 떠나 사용자가 다른 사용자와 함께 누리는 좀 더 포괄적인 의미의 브랜드를 일컫는다. 실제로 브랜드를 브랜드답게 만드는 힘은 생산자에 의해서...

브랜드와 관계, 브랜드 경험, BX, UX, 브랜드 마니아시즌2.5/Vol.22(하) 나는 세상을 브랜드로 이해한다

Big Match: UX vs. BX 0 볼륨배지시즌배지 사용자 경험과 브랜드 경험은 눈에 보이지 않는다. 경험은 접점의 순간을 인지하고 느낄 뿐이다. 그것은 깊던 얕든 기억에 저장된다. 또한 변화의 측면에서도 눈에 보이는 것보다 보이지 않는 것이 더 많다. 사용자 경험과 브랜드 경험은 소비자 내에서 하나로 연결된다. 그 결과 사용자 경험은 직?간접적으로 매출 증가와 브랜드 인지도에 영향을 미친다. 밸류어블디자인랩 노주환 컨설턴트는 그의 저서 《UX DESIGN: 사...

경험 사이클, UX, CX, BX, 경험 각인시즌2.5/ 브랜드 경험

스위치가 없는 기계 0 볼륨배지시즌배지 ‘결혼’의 사전적 정의는 ‘남녀가 정식으로 부부 관계를 맺다’이다. 그러나 ‘결혼생활’에 관한 사전적 정의는 따로 없다. 부부에게 결혼생활을 정의해달라고 하면 오래된 부부일수록 난처한 얼굴로 ‘하루 안에 천국과 지옥을 경험할 수 있는 관계’라고 말할 것이다. 결혼은 ‘개념’이지만 결혼생활은 ‘경험’이기 때문이다. 이처럼 경험이란 설명할 수는 있어도 정의할 수는 없는 단어다. ‘브랜드’ 역시 마찬가지다...

브랜드 경험, UI, UX, 동시대적인 경험, 재래식 마케팅, 경(經), 수트라, 스위치가 없는 기계, 교감, 유대감, 유대감, 자유의지, 관계의 경험, 우정, 유대감, 원칙, 경험, 절대 사랑, 친숙함과 새로움, 관계, 인간 관계, 친밀감, 하나가 되려는 의지, 목적의 관계, 완성의 관계, 집착, 강박관념, 관계, 관계, 인간다운 브랜드시즌2.5/ 브랜드 경험

Beyond Expectation│박건영 0 볼륨배지시즌배지 다른 사람들에게는 유난스러워 보이는 애플 유저들의 경험담은 전파되면 전파될수록 매니아들 사이에서 더 욱 진한 기대와 감동이 된다. 국내 최대의 매킨토시 커뮤니티로 자리 잡은 KMUG의 운영 기업, 비욘드테크의 박건영 대표는 애플의 유저이자 애플용 소프트웨어 개발자로, 애플을 20년 가까이 지켜본 사람 중 하나다. “애플의 큐브를 테스트할 때였다. 본사에서 테스트를 하라며 기계를 보내왔는데, 크기가 너무...

기대 이상의 것, 애플 개발자 사이트, 디자인 경영, 신뢰, 사용자 중심, 사용자 경험, UX, 애플의 폐쇄성, 기술과 인문학의 결합시즌2.5/ 애플 코드와 씨드

Minimize ieXperience│최호섭 0 볼륨배지시즌배지 애플 노트북 뚜껑에는 사과 로고가 새겨져 있다. 자신은 볼 수 없지만, 다른 사람들은 사과에 불이 들어오는 모습을 볼 수 있다. 애플이 주는 상징성이 더해져 빛을 발한다. 한마디로 ‘나의 노트북은 애플이야’를 암묵적으로 보여준다. 그러나 처음 노트북에 로고를 박아서 상징성을 담은 브랜드는 ‘소니’였다. 1997년 소니 바이오(VAIO)가 나왔을 때, 이전에는 상상할 수 없었던 마그네슘 재질에 오묘한 컬러를 입히고 ...

사용자 경험, 사용자 중심, 기술과 인문학의 결합, 통합적 경험, 기능과 디자인, UX, 직관시즌2.5/ 애플 코드와 씨드

무료기사 Apple Style│김성우 0 볼륨배지시즌배지 피터 존스 백화점 대표 피터 존스(Peter Jones)는 “누군가가 새로운 디자인을 하고 나면 어떤 사회든 이 세상은 그전과 똑같지 않다”고 말했다. 즉, 디자인 이전과 이후의 세상은 아주 작은 차이일지라도 달라진다는 것이다. UX 관점에서 애플의 역사를 보면 세계 최초로 상용화된 개인용 컴퓨터를 만들어 붐을 일으켰다. 당시만 해도 IBM이 절대적인 기업이었고, 주로 기업이나 정부에 컴퓨터를 만들어 주는 회사였다. ...

본질에 접근, 유니버셜 디자인, 사용자 경험, UX, 심플리시티, 삶에 스며든 브랜드 문화, 디자인을 통한 혁신, 스티브 잡스, 의사결정시즌2.5/ 애플 코드와 씨드

쿠퍼티노의 저항정신│조광수 0 볼륨배지시즌배지 인간중심 디자인이나 인간중심 기술이라고 하는 것은 사람이 세상을 보는 방식을 기준으로 한다. 이는 사용자 경험(User eXperience)의 기준이기도 하다. 하지만 ‘인간을 위하여’라는 낭만주의적 인본주의를 사용자경험(UX)이라고 오해하지 말아야 한다. UX를 잘하는 기업으로 손꼽히는 애플과 사용자 경험(UX)을 뗄 수 없는 이유는 애플이 이 분야를 선도했기 때문이다.

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Apple eXperience 0 볼륨배지시즌배지 광고마케팅회사 RCI 대표 스캇 데밍은 “브랜드 구축은 특별하고 있을 수 없는 감동적인 경험을 제공하여 충성고객을 창조하는 과정이다. 브랜드는 일상을 능가하는 특별한 경험이 만들어낸 깊은 수준의 개인적인 관계를 포함한다”면서 “브랜드가 고객에게 기대 이상을 이행하는 것이 최고의 소비자 경험에 이르게 하는 길이다. 최고의 소비자 경험이 원하는 종류의 고객을 만들어낸다. 소비자의 브랜드 경험은 그들의 기...

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!ntersection│김상순 0 볼륨배지시즌배지 스티브 잡스는 2011년 3월 2일 아이패드2 발표 현장에서 가장 기억에 남는 장면을 연출했다. ‘기술과 인문학의 교차로 표지판’을 배경으로 "애플은 변함없이 인문학과 기술의 교차로에 서 있다. 이 두 가지의 결합이 애플의 창의적 제품의 비결이다”라고 선포했다. 이 슬라이드는 현재까지도 애플을 가장 잘 표현하는 이미지로 꼽히고 있다. 이런 생각이 애플 초기부터 존재했음을 보여주는 사례가 있다. 1999년에 개봉한...

기술과 인문학의 결합, 혁신의 탄생, 실리콘밸리의 해적, 매지션, 프레이밍, 생각의 프레임, 사용자 경험, UX, 전자 노마드, 브랜드의 미래, 도전정신, 창의성, 기대 이상의 것, 세상을 바꾸는 정신시즌2.5/ 애플 코드와 씨드

애플=욕망*명예*희망│안병도 0 볼륨배지시즌배지 누가 스티브 잡스를 대신하여 애플의 미래를 상상하고 꿈꿀 수 있을까? 그리고 그의 상상에서 시작한 애플을 변형하거나 마무리할 수 있을까. 이대로 애플의 상상력이 멈춘다면 소비자들은 애플의 무엇을 보고 꿈을 꿀지 미지수다. 스티브 잡스가 부재한 현재의 대안은 두 가지다. 그와 닮은 제2의 스티브 잡스가 나타나거나 전혀 다른 새로운 인물이 나타나거나. 어느 것이 낫다고 단정할 수 없다. 누가 됐든 새로운 꿈...

욕구와 욕망, 상상력, 존속적 혁신, 소프트웨어의 혁신, 정신적 흔적, 사용자 경험, UX, 컬트 브랜드, 세상을 바꾸는 정신, 스티브 잡스시즌2.5/ 애플 코드와 씨드

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