ON 기업 블로그, 브랜드 아이덴티티의 퇴적층
블로그, 브랜드 아이덴티티가 항상 켜져 있는 곳 볼륨배지시즌배지

Written by 김경희  고유주소 시즌1 / Vol.11 온브랜딩 (2009년 08월 발행)

기업 블로그를 연다는 것은 온브랜딩에 적극적으로 접속(log on)하는 것이다. 가만히 앉아서 고객들이 어딘가에서 좋은 이야기를 해 주기만을 기다리는 것이 아니라 우리 브랜드를 찾아올 수 있는 허브를 마련해 주고, 그곳을 놀이터로 꾸며주는 것이다. 사적인 배려로 고객을 친구로 만들고, 불안을 녹이는 정성으로 브랜드의 진정성을 보여주면, 고객들은 기꺼이 스스로 우리 브랜드를 알리는 전도사가 되어 당신이 잠든 사이에도 당신의 브랜드가 ‘ON’되어 있을 수 있는 동력이 될 것이다. 따라서 블로그 섹션에서는 기업들이 블로그를 활용하여 온브랜딩에 성공할 수 있도록 돕고자 한다. 이를 위하여 기업 블로그가 가지고 있는 블로고스피어에 대한 오해를 풀고, 블로고스피어의 본질을 이해한 후, 기업 블로그 성공 케이스의 운영 노하우에 대하여 논의할 것이다. 그렇지만 기억해야 할 것은 앞으로 이어질 내용은 기업 블로그의 ‘운영 방법’이 아니라, 잘 운영하기 위한 ‘마인드 세팅’에 관한 내용이라는 점이다.

브랜드와 온라인의 조우는 물고기가 물을 만난 것과 다름없다. 브랜드는 인터넷을 만나면서 언제 어디서나 살아 움직이기 쉬워졌다. 온라인을 만난 브랜드는 항상 켜져 있는 ‘온(ON) 브랜드’가 된 것이다. 그것은 브랜드가 온라인에서 브랜딩 활동을 하는지 여부와 관계없다. 왜냐하면 온브랜딩은 재차 강조하듯 ‘고객’에 의해서 만들어지기 때문이다. 온브랜딩을 작동하게 하는 고객들은 어디에서나 활동 중이지만 그 중 블로고스피어에서의 활동이 주목을 끄는 이유는 블로그에서 이루어지는 커뮤니케이션은 단순한 ‘소통’이 아니라 ‘교감’이기 때문이다. 따라서 기업 블로그는 고객을 친구로 만들고 그들과 교감할 수 있는 대화의 기지 역할을 해야 하며, 이러한 기지가 제 역할을 다 했을 때에 브랜드는 온브랜딩의 핵을 쥐게 되는 것이다. 그곳에서 브랜드 아이덴티티가 자생하기 때문이다. 따라서 블로고스피어에서의 기업 블로그로 온브랜딩에 성공하기 위해서는 블로고스피어에 대한 이해가 선행되어야 한다. 그래야만 브랜드는 블로그를 통해서‘ON’ 할 수 있다.

 

 

ON blogosphere 1. 브랜드 아이덴티티의 퇴적지

인간의 기억에 관한 영화였던 <메멘토>는 “기억은 기록이 아니라 해석이다”라는 말로 마지막 장면을 채운다. 단기 기억상실증에 걸린 주인공은 자신이 누구인지 알기 위해 자신의 몸에 문신으로 자신의 ‘기억을 기록’한다. 이런 주인공의 행동은 인간이 기록하는 존재임을 단적으로 보여준다. 인간은 기록을 통하여 존재한다. 인류의 역사가 당시의 사실 그 자체라기보다는 ‘기록된 사실’에 의존하듯이 말이다.

인간이 사회에 귀속되어 문명인이 되기 위한 첫 단계는 문자를 익히고, 책을 읽는 것이다. 이 사회에 일원이라는 증거는 출생기록부와 주민등록등본이라는 기록이며, 사망신고서가 작성되어야 공식적으로 죽음이 인정된다. 또한 인간은 일기라는 형태의 자기기록을 통해서 자기반성을 하고 자기성장을 이루며 자기세뇌를 반복한다. 인간이 이토록 기록에 집착하는 이유는, 기록되었을 때 존재 가치를 인정받기 때문이다. 기록한다는 것은 내가 누구인지 밝히는 것이다. 즉, 인간은 기록을 통해서 자기 정체성을 확인한다.

이제 인간의 기록장은 웹으로 옮겨가고 있다. 블로그는 본래 웹 상의 기록을 의미하는 웹로그(web log)에서 출발한 단어이다. 이렇게 인간이 웹 상의 기록장(blog)에 자신을 기록하면서 존재감을 확인하듯이, 브랜드 역시 블로그에 기록함으로써 자신의 정체성을 확인하고 알린다. 그리고 그 기록은 블로고스피어에서 누적된다.

 

 

100년 후를 내다보는 브랜드라면 
브랜드 아이덴티티의 기록이 잘 퇴적될수 있도록 
풍화, 침식, 운반 작용을 위한 환경을 만들어 주어야 한다. 
그래야만 브랜드는 블로그에 퇴적된 기록을 통해서 ‘ON’ 할 수 있다.

 

 

* 이 아티클의 전문을 읽으시려면 로그인이 필요합니다!

1. 현재 유니타스브랜드는 매거북의 모든 기사를 온라인에서 편리하게 보실 수 있는 유료 서비스를 제공하고 있습니다. (멤버십 안내 페이지 바로가기)

2. 기사는 무료(share) 기사와 유료 기사로 구분되어 있으며 온라인 로그인 시 무료 기사를 읽어보실 수 있습니다.

3. 무료 기사는 [MAGABOOK > 전체보기]에서 볼륨별로 확인하실 수 있습니다. 또는 MAGABOOK 메인 페이지에서 '무료 기사 보기'를 이용해 주세요.

4. 이 기사에 대한 PDF는 리디북스(유료)(http://ridibooks.com)에서 만나 보실수 있습니다.

유니타스브랜드 문의

About Us

찾아오시는 길

멤버십 문의

  • 070-5080-3815 / unitasbrand@stunitas.com

교육, 컨설팅, 제휴 문의

  • 070-5080-3800 / ahneunju@stunitas.com

매트릭스 단체, 쇼핑몰 문의

  • 02-333-0628 / momenter@naver.com