유나이티드 에어라인, 브랜드 운영 작전권 이양
시즌1 / Vol.11 온브랜딩 (2009년 08월 발행)
온라인 공간에서 브랜드는 브랜딩 작전 통제권을 잃었다. 전 세계 인터넷 이용자 수는 15억 9627만 명으로, 전체 인구의 약 1/4 정도이다(정보통신정책연구원, 2008년 5월 기준). 그들이 단 한 개씩만 SNS 채널(싸이월드, 개인 블로그, 페이스북, 마이스페이스, 유튜브, 트위터 등 소셜네트워크시스템)을 가지고 있다면 적어도 16억 개의 미디어가 온라인에서 ON되어 있다고 볼 수 있다.
온라인 공간에서 브랜드는 브랜딩 작전 통제권을 잃었다.
전 세계 인터넷 이용자 수는 15억 9627만 명으로, 전체 인구의 약 1/4 정도이다(정보통신정책연구원, 2008년 5월 기준). 그들이 단 한 개씩만 SNS 채널(싸이월드, 개인 블로그, 페이스북, 마이스페이스, 유튜브, 트위터 등 소셜네트워크시스템)을 가지고 있다면 적어도 16억 개의 미디어가 온라인에서 ON되어 있다고 볼 수 있다.
얼마전 한 브랜드가 이들 미디어와 혹독한 전투를 치르고 있는 것을 목격할 수 있었다. 한 명의 성난 소비자 때문이다. 전쟁을 리드하고 있는 주인공은 캐나다에서 예닐곱 개의 음반을 취입한 가수 데이브 케롤(Dave Carroll)이다. 요는 이렇다.
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