가치를 재단하고, 가치에 의해 재단되는 디자인
디자인(의 대상이 가치임을 아는) 경영 2.0 볼륨배지시즌배지

Written by 김용세  고유주소 시즌2 / Vol.14 브랜드 교육 (2010년 03월 발행)

가치(value), 기능(function), 형태(structure). ‘디자인을 한다’고 할 때, 이 셋 중 ‘디자인의 대상’은 무엇이라고 생각하는가?’ 창의적 디자인 연구소의 소장이자 엔지니어이기도 한 김용세 교수와의 인터뷰는 의미 있는 한 가지 질문을 남겼다. 물론 위의 질문에 대한 대답은 ‘셋 모두’다. 그러나 요점은 어떤 디자인이든 기능과 형태 이전에 가치를 디자인해야 한다는 점이다. 김용세 교수를 소개할 때, 그가 디자이너이자 ‘엔지니어’라는 사실에 의아했을 수도 있다. 하지만 디자인이 형태보다 먼저 가치를 디자인하는 것이라면 엔지니어인 그가 동시에 디자이너일 수 있는 이유도 짐작이 갈 것이다. 모든 디자인이 사실 외형(structure) 이전에 가치를 디자인해야 하고, 이것은 단순히 디자이너만의 몫이 아니다. value, function, structure의 디자인과 그 중에서도 가치 중심의 디자인을 말하는 그와 디자인(의 대상이 가치임을 아는) 경영의 첫 단계를 함께 밟아보도록 하자.

The interview with 성균관대학교 공과대학 기계공학부 교수, 창의적 디자인 연구소장 김용세

 

 

Design Value, Designed by Value

‘Designed by Apple in California, Made(Assembled) in China’

누구든 한 번이라도 애플의 iPod을 찬찬히 훑어본 경험이 있다면 위와 같은 문장을 어디에서 볼 수 있는지 쉽게 알 수 있다. 만약 한 번도 보지 못한 문장이라면 지금 테이블 한 쪽 귀퉁이에 있는 iPod을 뒤집어, 한 입 베어먹은 사과 로고 아래 쓰여진 글귀를 읽어보자.

 

 

Made in China. 하드웨어 생산의 대부분을 아웃소싱하는 것으로 알려진 애플의 제조 공정은 우선 차치하자. 중요한 것은 어디에서 만들었는가보다, 애플이라는 브랜드 혁신이 어디에서부터 ‘디자인’되었는가 하는 점이다. Designed by Apple. 그러나 이 ‘디자인’의 대상을 오로지 제품의 형태(structure)로만 생각한다면 애플의 디자인 경영과 비즈니스 혁신을 제대로 이해하기 어렵다.


애플이 어떤 전문가들에게서든 대표적인 디자인 경영 기업으로 꼽히는 것은 그들이 이상하리만치 똑같은 디자인을 매해 반복하고 있어서도 아니고 제품 뒷면의 매끄러운 곡선 때문도 아니다. 애플이 디자인 경영 기업일 수 있는 이유는 자신이 고객에게 어떤 가치를 주는 브랜드인지 알고 있기 때문이다. 애플 제품을 사용해 본 사람들 대부분이 느끼는 것처럼, 애플은 그들이 고객에게 주고자 하는 가치 그 자체, 즉 ‘혁신’이다. 그래서 대부분의 애플 제품이 중국에서 ‘만들어’지더라도 ‘디자인’을 하는 것은 애플이라는 점을 자랑스럽게 내세울 수 있다. 그들이 디자인하는 것은 ‘제품’ 이상의 것, 바로 ‘가치’기 때문이다.

 

디자인이 외형만을 디자인하는 것을 의미했다면 애플에게 ‘제품을 생산하는 것’은 매우 중요한 일이었을 것이다. 그래서 생산을 전적으로 아웃소싱에 의존하지 않고, 혁신적인 ‘브랜드’가 되기보다 예쁜 것만 만들려는 ‘제품’에 머물렀을 지도 모를 일이다. 그러나 애플은 제품과 서비스가 있기 이전에 가치를 세우고 디자인을 시작한 기업이었다(재미있는 것은 디자인의 대상인 애플의 가치가 디자인의 성과이기도 한 ‘혁신’이라는 점이다). 애플의 모든 디자인은 가치에 의해 재단된다. value를 디자인 함과 동시에 value에 의해 디자인되는 것이다.

 

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