오프라인 브랜드의 ON-BRANDING
'ON'은 온라인의 ON이 아니라, 영속의 'ON'이다 볼륨배지시즌배지

고유주소 시즌1 / Vol.11 온브랜딩 (2009년 08월 발행)

“The Death of a Pop Music Icon”은 2009년 6월 26일자, 인터넷 월스트리트 저널의 헤드라인 기사였다. CNN은 정규방송을 중단하고, 마이클 잭슨 사망에 대한 긴급 속보를 전했다. 각 포털사이트 및 검색엔진 뉴스 기사의 첫 번째 리스트 역시 이에 관한 기사로 도배되었다. 이 시점에서 세계적인 스타, 마이클 잭슨의 사망에 대한 세계 언론의 관심을 말하려는 것은 아니다. 주요 언론사의 관심만큼이나 인터넷을 달군 것은 인터넷 유저들의 반응이었다.

<표1> 오프라인 태생 브랜드의 온브랜딩 성공 키워드 정보 공유, 온라인-오프라인 하이브리드 전략, 온브랜딩, 진정성, 브랜드 아이덴티티
마이클 잭슨 사망 시, 야후 뉴스 방문자 수 1천 640만 명 기록
AOL 메신저, 마이클 사망 속보 이후 40분간 서비스 다운
마이클 잭슨 관련 트위터 메시지, 1분에 5천 개 이상 업데이트
24시간 동안 전체 트위터 전송 내용의 16%가 마이클 잭슨 관련 내용

 

여기서 생각해봐야 할 것은 온라인 공간에서 이루어지는 사람들의 커뮤니케이션이다. 온라인 유저들이 반응하는 것은 비단 유명 팝가수에 관해서만은 아니다. 새로 구입한 옷, 오늘 본 영화 혹은 부암동 골목길에 있는 어느 작은 카페에 대해서도 소비자들은 자신의 의견을 온라인에서 피력한다. 마이클 잭슨이나 카페주인과 같은 당사자들이 온라인에서 의도적인 홍보활동 혹은 마케팅을 하지 않아도 사람들은 끊임없이 정보와 의견을 공유한다. 사람이든 브랜드든 온라인 상에서의 소비자의 평가와 의견으로 인해 브랜드 아이덴티티가 구축되고 있다. 이것이 바로 오프라인 태생 기업이 온브랜딩을 주목해야 하는 이유다.

 

 

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