아이덴티티로 소통하다, 로토코 & 녜스클로짓
아이덴티티로 브랜딩하다 볼륨배지시즌배지

고유주소 시즌1 / Vol.11 온브랜딩 (2009년 08월 발행)

“나는 가끔 스스로 묻는다. ‘옷이란 무엇인가?’ 그 때마다 나의 대답은 같다. 옷은 ‘나를 나 자신일 수 있게 만드는 것’이다.” 지아니 베르사체의 이 말은 몸 위에 입게 되는 옷이 내가 어떤 사람인지를 표현하는 가장 좋은 방법 중 하나라는 의견에 힘을 더한다. 이처럼 아이덴티티의 표현에 중요한 옷을 온라인에서 구입할 때, 고객들은 어떤 기준을 가지고 있을까. 여러 기준이 있을 수 있겠지만 만약 특정인이 가진 강한 아이덴티티가 녹아있는 브랜드를 만난다면 어떨까. 자신을 표현하고 싶어하고, ‘나’답게 만들고 싶어하는 고객들에게 고객 자신이 원하는 아이덴티티를 가진 사람은 매력적일 것이다. 더욱이 같은 매력이 브랜드에도 녹아있다면 그 브랜드는 항상 관심이 가고 구입하고 싶지 않을까. 이처럼 고객이 원하는 명확한 아이덴티티를 제공할 뿐만 아니라 고객과 소통해 자신만의 더욱 확고한 브랜드 아이덴티티를 구축하여 ON하는 브랜드가 바로 의류 쇼핑몰 로토코와 녜스클로짓이다. 파워풀한 컨셉으로 브랜드 아이덴티티를 구축하기에 유리한 온라인 공간을 충분히 활용하고 있는 이들을 만나보았다. www.lotoco.com | www.nescloset.com.kr

로토키스트가 올린 자신의 화보, 포토코의 기존 화보 이미지와 흡사하다. Boss Identity와 Brand Identity, 인터넷 쇼핑몰, 브랜드 케이스, 소셜 미디어, 스타 마케팅, 상호 작용, 로토키스트, 네퓨, 자기다움, 공감
The interview with 로토코 대표 윤상철, 네스클로짓 대표 김효정

 

 

사람의 아이덴티티가 브랜드 아이덴티티로

10년 전만해도 상상하지 못했던 일이지만, 지금은 의류 쇼핑몰들이 온라인 공간을 점령하고 있다. 통계청의 인터넷 쇼핑몰 통계에 따르면 인터넷 쇼핑몰 거래액 중 가장 높은 비중은 단연 의류 및 패션 관련 상품 시장(18.3%)이다. 그들이 파는 상품은 비슷한 종류일지 몰라도 그들이 파는 가치는 저마다 다름에도 불구하고, 오히려 자신들은 비슷한 가치를 판다고 말하고 있어서인지 1년을 넘기지 못하는 쇼핑몰이 30%일 정도로 수명은 그리 길지 않다.
로토코와 녜스클로짓은 그런 의미에서 타쇼핑몰과는 조금 다른 케이스다. 바로 이들 브랜드를 만든 사람이 온라인에서 보여지는 이미지가 명확한, ‘유명인’이라는 특징을 가지고 있다.

 

로토코와 녜스클로짓은 이 부분을 적극 활용하여 특정인(브랜드를 만든 사람)의 명확한 휴먼 아이덴티티를 브랜드에 ‘전이’시킨 후, 이를 좋아하는 고객들과의 커뮤니케이션을 통하여 브랜드 아이덴티티를 확고히 구축해 나가고 있다. 로토코와 녜스클로짓이 이 휴먼 아이덴티티를 브랜드에도 그대로 적용하게 된 계기는 싸이월드(Cyworld)에 있다. 미니홈피가 개인의 아이덴티티를, 그것도 아주 멋지고 쉽게 보여줄 수 있는 툴이 되자 곧바로 많은 사람들이 모여들었는데, 싸이월드는 이런 흐름을 읽어 *‘투멤’ 시스템을 만들어냈다. 매일 한 사람 이상이 그날의 주인공이 되었고, 그 사람의 미니홈피는 당일 10만 명 이상의 방문자를 끌어들였다. 한번 괜찮은 투멤의 미니홈피를 발견하면 사람들이 지속적으로 그 투멤을 보기 위해 모여들기 때문에 투멤이 되면 거의 매일 5천 명 이상의 방문자가 생기는 것이다.

 

 

* 투멤
싸이월드에서 제공하고 있는 서비스 중 하나로 투데이멤버(Today’s Members)의 줄임말이다. 미니홈피를 잘 꾸민 회원들의 신청을 받아, 선정된 회원의 미니홈피를 싸이월드 메인화면에 소개해주는 서비스다. 처음에는 투데이멤버를 뽑고 자기소개를 하던 정도에서 최근 ‘피플’ 서비스로 확대되어 피플만나기, 콘테스트, 투멤인터뷰, 스타홈피 등을 통해 일반 회원을 온라인 공간의 ‘스타’로 만들고 있다.

 

 

이 두 브랜드를 만든 사람들은 인터넷 쇼핑몰을 열기 전에 투멤이 되어 온라인 공간에서 유명해진 인물들이다. 그들은 미니홈피에서 자신의 모습을 사진이나 글을 통하여 충분히 보여줄 수 있었다. 사람들은 미니홈피에 들러 그들의 패션에 관심을 보였고 질문도 했다.

 

 

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