소비자는 모두 변하고 있다
호황 때 보았던 마케팅 책은 찢어 버려라 볼륨배지시즌배지

Written by 피터 나이트  고유주소 시즌1 / Vol.9 호황의 개기일식 (2009년 03월 발행)

영국의 탁월한 마케팅 전문가이자 연설가인 피터 나이트는 영국의 마케팅 전문 에이전시인 피닉스(Phoenix)사의 CEO이자 NLP(Neuro Linguistic Programming, 두뇌사용 방식을 가르치는 교육방법)의 마스터다. 2003년 ‘New Speaker of the Year’를 수상하기도 한 그는 부동산에서 벤처, 레저에 이르기까지 다양한 분야에 최신 마케팅 기법을 활용하여 성공적인 마케팅을 진행해왔으며 그의 책 《한눈에 보는 마케팅 플랜》은 세계적 베스트셀러로 11개의 언어로 번역되기도 했다. 그의 새 책《Riding the Rollercoaster》는 올해 여름 출간 예정이다.

소비자는 모두 변하고 있다 스마트 브랜딩, 마케팅과 브랜딩, 불황 타개 전략
창의적인 CEO이자 컨설턴트로서 한국에 있는 마케터들이 불황에서 유용한 전략을 계획하고 실행하도록 어떤 조언을 하시겠습니까?
모든 고전들은 찢어버리십시오. 과거의 영광이었던 성배(Holy grails)들도 모두 내던져 버리십시오. 현재 우리가 처해있는 상황은 완전히 새로운 경제상황이며 이는 새로운 사고와 급진적인 행동을 요구하고 있습니다. 그 어떤 때보다도 소비자의 욕구를 알아내기 위해서 노력하십시오. 그것이 관건입니다. 소비자들은 이미 예전에 당신이 그려 놓았던 모습과는 상당히 많이 달라져 있음을 종종 느끼게 될 것입니다. 과거처럼 큰 카테고리로 그들을 구분해서는 안됩니다. 그들은 이미 새로이 등장한 신종 부족의 한 객체로 진화했습니다. 그렇다면 어떻게 그들을 읽어낼 수 있을까요?

 

 

당신의 내부 구성원들부터 어떻게 새로운 소비자의 관심을 살 것인지,
어떻게 현재 고객을 유지할 것인지, 어떻게 고객의 다음 요구를 예측할 수 있는지에 초점을 두어야 합니다. 그리고 그러한 모든 요소들은 고객에게 명쾌하게 전달되어야 한다는 것을 잊지 마십시오.

 

 

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