통찰적 디자인, 브랜드를 완성하다 볼륨배지시즌배지

Written by 신병철  고유주소 시즌1 / Vol.10 디자인 경영 (2009년 06월 발행)

통찰적 디자인을 접하게 되면, 우리의 뇌가 어떻게 반응할까요? 우선 놀라움이 발생하게 되고, 그 놀라움을 안정시키기 위해 기존 정보와 새로 들어온 정보를 재조합 합니다. 그리고는 다음과 같은 꼬리표를 달아 새로운 기억단위를 만들어 냅니다. “아주 독특하고 멋진 디자인인데… 이전에 보지 못하던 거야.” 이정도 되면, 기억하지 않을래야 않을 수 없는 단계에 이릅니다. 어떤 것들이 이런 수준을 보여줄까요? 몇 가지 예를 들어보면 이해가 쉬워집니다.

통찰적 디자인, 브랜드의 마침표

이 사진 속의 바구니는 무엇일까요? 실제의 바구니라면 너무 큰 것도 같고, 사진을 합성한 것도 같습니다. 그러나 이 바구니는 실제 바구니가 아니라, 바구니를 만드는 롱거버거(Longaberger)라는 회사의 본사 건물입니다. “아니 무슨 건물이 바구니 모양이야?” 하는 말이 절로 나옵니다.

 

이 회사의 창업자는 데이브 롱거버거입니다. 이 사람은 바구니 하나로 롱거버거사(Longaberger Company)를 10억 달러 이상의 매출을 기록하는 회사로 성장시켰습니다. 롱거버거사가 본사 사옥을 짓기 위해 처음 고려한 것은 지금의 외관이 아니었습니다. 다른 기업과 마찬가지로 대도시에 큰 건물을 지으려고 했던 것이지요. 그러나 창업자는 자신이 생산하는 바구니 모양을 본뜬 건물을 짓기로 결정합니다. 롱거버거사는 이 건물로 소비자들로부터 더욱 주목받게 됩니다. 바구니 모양의 건물은 시골마을로 관광객을 유치하게 되었고, 그 어떤 광고도 수행하지 못했던 홍보효과를 가져오게 됩니다.

 

무엇이 이런 효과를 가져온 것입니까? 건물 디자인입니다. 아니 어떻게 저런 건물 디자인을 생각할 수 있었을까요? 참으로 놀라운 디자인 관점의 변화입니다. 우리 주위의 건물은 온통 네모난 모양의 디자인뿐입니다. 그런데 롱거버거사는 전혀 다른 모습을 하고 있습니다. 이것을 통하여, 이전과 다른 경험을 제공해주고, 그 회사가 왜 존재해야 하는지 알려주고 있습니다.

 

그런 점에서 디자인은 브랜드를 완성시켜주는 마침표와 같습니다. 같은 관점으로 삼성전자의 건물이 애니콜을 닮고, 한국타이어의 건물이 타이어 모양이라면 색다른 즐거움과 함께, 브랜드의 홍보효과도 상당히 누릴 수 있지 않을까요?

 

 

브랜드는 시장에 있는 것이 아니라, 소비자의 마음 속에 있다

상식적인 이야기이지만, 브랜드는 시장에 있는 것이 아니라, 소비자의 마음 속에 있습니다. 그렇기 때문에 어떻게 기억되느냐가 중요합니다. 모두 똑같은 시계이지만, 타이맥스는 기능적 이미지이고, 스와치는 패션과 경험의 이미지이며, 롤렉스는 성공의 이미지입니다. 아마 3개 브랜드의 시계를 나란히 펼쳐놓고 살펴본다면, 시계 본연의 역할인 시간의 정확도에는 거의 차이가 없을 것입니다. 그러나 그 이미지는 전혀 다르지요. 그런 점에서 브랜드는 시장에 있는 것이 아니라, 소비자의 마음 속에 있는 것입니다.

 

 

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