Branding의 Timing
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고유주소 시즌2 / Vol.18 브랜드와 트렌드 (2010년 12월 발행)

트렌드가 트렌드가 아닐 때 휴대폰 시장에서 예측한 ‘2010년 스마트폰 판매량’은 2009년 판매 상황을 반영하여 무려(?) 두 배로 올린 50만 대였다. 그러나 2009년 11월 KT의 김우식 사장은 2010년에 애플의 아이폰만으로 50만 대 이상을 팔 것이라고 호언장담(?)했다. 근거는 아이팟 사용자가 50만 명이었기 때문이다. 모바일 시장조사업체인 ROA도 2009년 11월에 2010년 상반기까지 아이폰이 최대 50만 대 가량의 누적 판매량을 보일 것이라고 예측했다. ROA전문가 그룹은 2010년 상반기까지 20~30만 대 가량이 가장 합리적인 판매 수준일 것이라고 발표했다. 그렇지만 이 모든 예상과 달리 아이폰이 한국에 유통을 시작한지 한 달도 안 되어 판매 대수가 30만 대를 넘어서자 이들은 다시 숫자를 조정하기 위해 12월 16일과 17일 양일 동안 1,500명의 전문가(?)를 대상으로 설문조사를 했고, 그 결과 2010년 스마트폰(아이폰이 아니다) 시장 규모가 100만대를 돌파할 것이라고 예상했다.

트렌드가 트렌드가 아닐 때

휴대폰 시장에서 예측한 ‘2010년 스마트폰 판매량’은 2009년 판매 상황을 반영하여 무려(?) 두 배로 올린 50만 대였다. 그러나 2009년 11월 KT의 김우식 사장은 2010년에 애플의 아이폰만으로 50만 대 이상을 팔 것이라고 호언장담(?)했다. 근거는 아이팟 사용자가 50만 명이었기 때문이다. 모바일 시장조사업체인 ROA도 2009년 11월에 2010년 상반기까지 아이폰이 최대 50만 대 가량의 누적 판매량을 보일 것이라고 예측했다. ROA전문가 그룹은 2010년 상반기까지 20~30만 대 가량이 가장 합리적인 판매 수준일 것이라고 발표했다. 그렇지만 이 모든 예상과 달리 아이폰이 한국에 유통을 시작한지 한 달도 안 되어 판매 대수가 30만 대를 넘어서자 이들은 다시 숫자를 조정하기 위해 12월 16일과 17일 양일 동안 1,500명의 전문가(?)를 대상으로 설문조사를 했고, 그 결과 2010년 스마트폰(아이폰이 아니다) 시장 규모가 100만대를 돌파할 것이라고 예상했다.
예상컨대 2010년 12월 대한민국의 스마트폰 판매량은 약 700만 대를 넘어설 것이며 2011년에는 약 1,000만 대의 스마트폰 시장이 될 것이라고 한다. 무엇이 잘못된 것일까? 아니면 무엇을 잘못 본 것일까? 아이패드가 처음 발표되었을 때 커다란 아이팟이라고 비아냥거렸지만 아이패드는 지금 수많은 애플 상점에서 재고가 없어서 못 팔고 있다. 아이폰4도 안테나 설치 결함에 의한 수신 불량으로 기업의 존폐 자체가 위험할 것 같았지만 오히려 물량이 부족해서 예약 판매를 하고 있는 실정이다.
이런 특이한 상황에 대한 니체의 견해는 이렇다. “광기는 개체에서는 설명할 수 있지만 집단에서는 설명할 수 없는 법칙이 된다.” 소수의 특이한 취향이 패턴화되면 일시적인 트렌드가 되지만 만약 그것이 연속성을 갖고 소수를 뛰어 넘는 집단에 의해 받아들여지면 문화가 되어 버린다. 바로 그때 마케팅 불변의 법칙을 뛰어 넘는 초법적인 규칙이 시장에 생긴다. 앞서 말했듯이 문제는 특이 패턴이 트렌드가 되어버리는 순간의 그 법칙을 설명할 수 없다는 데 있다. 만약 설명하더라도 설명이 되는 부분만 설명할 뿐이지 설명할 수 없는 부분은 특이한 ‘예외’로 치부해버리곤 한다. 2009년 11월에 50만 대를 예상했던 스마트폰 시장이 지금 700만 대가 되어가고 있는 것을 보면 2009년 당시 우리에게는 미래를 예상할 수 있는 지식이 없었다. 그야말로 상상도 하지 못할 숫자였다. 우리가 트렌드에 주목해야 하는 이유는 50만 대를 팔리게 한 트렌드가 아니라 700만 대를 팔아 치우는 ‘변종 트렌드(Trans Trend, 트렌스 트렌드)’ 때문이다.

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