Step 1. Disciple
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고유주소 시즌2.5 / Vol.27 브랜드의 제자도, 브랜드십 (2012년 10월 발행)

브랜드십의 첫 번째 단계는 ‘Disciple’이다. 누군가의 제자가 되기 위해서는 그 사람의 정신과 행동을 닮아야 한다. 여기에서는 브랜드(기업) 아이덴티티와 핵심가치를 자신의 것으로 만들기 위해 다짐하는 이른바, ‘브랜드(기업) 신조’를 적어보고자 한다. 브랜드(기업) 신조는 단순히 규칙이나 법칙이 아닌 브랜드(기업)의 아이덴티티와 핵심가치를 지키고, 보존하고, 물려주겠다는 일종의 ‘의무장전’이다. 그렇기에 여기에는 브랜드(기업)가 지향하는 인재상에서부터, 어떻게 일하겠다는 태도, 그리고 먼 미래에 어떤 것을 남기고 싶다는 소망까지 담겨 있다. 물론, 중요한 것은 이것을 제대로 지키는 것이다. 그래서 이상적인 단어를 나열하는 것이 아니라, 정말 우리 브랜드(기업)의 아이덴티티가 실재가 되려면 어떻게 해야 하는지에 대한 실질적인 고민의 웅변이 되어야 한다. 브랜드(기업) 신조는 ‘우리 브랜드가 우리다워지려면 무엇을 해야 하지?’라는 질문에 대한 대답이다.

I. Warming-up |

브랜드(기업) 신조를 쓰기 전, 다른 브랜드(기업)의 신조를 먼저 살펴보자. 이것은 당신 브랜드(기업)의 신조에 영감을 줄 것이다.

 
II. 브랜드(기업) 신조 쓰기 |

[Step 0]을 통해 찾은 브랜드(기업) 아이덴티티 키워드와 핵심가치가 제대로 발현되려면 무엇을 해야 하는지에 대한 당신의 고민을 적어본다.

 

 

I. Warming-up

브랜드(기업)의 핵심가치가 ‘실재’가 되기 위해 브랜드(기업)가 어떻게 해야 하는지에 대한 실제적인 방법론이기에, 이것은 책임감을 담보로 하며, 온전한 헌신을 요구한다. 여기에서는 당신의 브랜드(기업) 신조를 쓰기에 앞서, 70년 전에 쓰여진 한 브랜드(기업)의 신조를 소개하고자 한다. 이 브랜드(기업)의 신조를 보면서 당신의 브랜드(기업)가 지향하는 핵심가치가 실제로 브랜드(기업) 현장에서 제대로 동작하려면 어떤 내용이 브랜드(기업) 신조에 포함되어야 하는지 생각해 보길 바란다.

 

1886년 로버트 존슨은 ‘고통과 질병의 경감’이라는 기업 이념을 내세우며 존슨앤드존슨(J&J)을 만들었다. 창업 당시의 이러한 기업 이념은 1908년 고객 서비스, 주주의 이익에 앞선 직원에 대한 관심으로 확대되었다. 그후 1943년, 로버트 존슨 2세는 자신들의 핵심가치를 ‘계발된 자기 권익’이라고 부르며, 고객에 대한 서비스, 종업원 및 경영층에 대한 서비스, 사회에 대한 서비스, 마지막으로 주주에 대한 서비스라는 우선 순위를 정한 뒤 양피지에 이러한 서비스를 어떻게 이행하겠다는 문구를 적었다. 그리고 이것의 제목을 ‘우리의 신조(Our Credo)’라고 했다.

 

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