‘사용 경험’ 자체가 브랜드가 될 것이다
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Written by 민영삼  고유주소 시즌2 / Vol.18 브랜드와 트렌드 (2010년 12월 발행)

지금까지 휴대폰을 선택하는 기준 중 하나는 디자인이었다. 그러나 스마트폰의 등장으로 인해 외형적인 디자인은 거의 유사해지는 반면 사용자 환경을 뜻하는 UI의 중요성은 날로 커지고 있다. 아이폰의 OS4인지 구글의 안드로이드인지에 따라 같은 기능이라도 전혀 다른 UIUser Interface에 적응해야 하기 때문이다. 인간과 기계의 커뮤니케이션을 연구하는 UI 전문가들에게 영화 <마이너리티 리포트>는 더 이상 미래의 모습이 아니다. 바로 다음 번 스마트폰에 얹혀질 가장 가까운 미래다.

'사용 경험' 자체가 브랜드가 될 것이다 브랜드 체험, UI, 스마트폰으로 인한 변화, 브랜드와 미래, 감성

미래의 기기들은 점점 더 스마트해질 겁니다. 예를 들어 스마트폰은 상대방의 목소리에서 감정을 추출해 읽어 내고 그에 대한 정보를 전해 주겠죠. 평소처럼 말하고 있지만 실은 결혼기념일을 놓친 남편의 전화를 받은 아내의 미묘한 감정 변화를 읽어 내는 것이 가능해지는 겁니다. 기존의 휴대폰이나 이메일 같은 커뮤니케이션을 위한 디바이스들이 가진 가장 큰 맹점은 사람들 간의 ‘공감’이 어렵다는 거였어요. 사람들은 단지 ‘정보’만 주고받지 않거든요. 말하는 사람의 표정, 손짓, 분위기, 미세한 어감의 차이로 얼마나 많은 보이지 않는 메시지를 보내는지 우리는 이미 알고 있어요. 따라서 미래의 TV는 보는 이의 동공에 대한 정보를 인식해 단지 눈을 작게 뜬 것인지, 아니면 졸린 것인지를 구분해 낼 겁니다. 그런 다음 볼륨을 키울 것인지, 아니면 졸린 이를 위해 아예 꺼질 것인지를 판단하겠죠.

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