Grapevine Interview with Dave Balter
세스 고딘이 추천하고, 톰 피터슨이 일독을 권한 《고객이 최고의 마케터다》의 저자 볼륨배지시즌배지

Written by Dave Balter  고유주소 시즌1 / Vol.2 브랜드 뱀파이어 (2008년 01월 발행)

미국에서는 여전히 얼리어답터early adopter의 역할에 대한 논쟁이 끊이지 않습니다. 이러한 논쟁이 계속되지만 한 가지 분명한 것은 소비자의 손 안에 가장 먼저 새로운 제품이 도착할수록, 소비자들은 그 제품에 대해서 더 많이 이야기할 것이란 것입니다. 왜냐하면, 소비자들은 그들이 다른 사람들보다 먼저 제품을 접하는 것에 대해 매우 긍정적으로 받아들이기 때문입니다.

The interview with Dave Balter (데이브 볼터)

 

 

최근 BzzAgent에서는 성공적인 입소문 마케팅을 위해 어떤 노력을 기울였습니까?
데이브 볼터 한 가지 명백한 것은 《Grapevine》이 출간되면서 디지털 입소문을 다루는 능력이 많이 발전해 왔다는 것입니다. BzzAgent의 입소문 프로그램은 눈에 보이고 만질 수 있는 제품에는 아주 효과적인 반면, 온라인 자산(웹사이트)에서는 입소문을 퍼트리기가 매우 어려웠습니다. 그래서 온라인 미디어를 통해 입소문을 퍼트리는 효과적인 방법을 알아내려고 노력했습니다. 노력을 게을리하지 않은 덕분에 2007년도 초 *‘Frogpond’ 라는 프로그램을 런칭했습니다. 이 프로그램은 에이전트(Agent: BzzAgent캠페인에 참여하고 있는 커뮤니티 멤버)들이 웹사이트에 그들의 의견을 쓰고, 나눌 수 있도록 만들어진 온라인 공간입니다.
이를 통해 얻는 것은 오프라인 입소문 마케팅 방법과 온라인 입소문 마케팅 방법입니다. 두 가지 입소문 마케팅 모두 ‘사람들이 얼마나 자주 그들의 의견을 나누는가?’와 같은 사회적 행동 측면에서는 유사점을 가지지만, 사람들을 참여하도록 유도하는 방식에 있어서는 다르게 나타납니다.
 
* Frogpond

 
BzzAgent의 웹 사이트(www.bzzagent.com) 내에 새롭게 추가되는 공간으로 2007년 7월 23일에 런칭되었다. 이곳은 유저들이 웹 사이트를 발견하고, 체험하고, 리뷰할 수 있는 공간이다. 2007년 11월 2일 현재, 82개의 웹 사이트에 대한 정보와 리뷰가 있으며, 웹 사이트에 대한 객관적인 정보와 함께 유저들의 해당 사이트에 대한 5점 척도의 평가등급을 볼 수 있다. BzzAgent의 말에 따르면, TripAdvisor의 부회장 Christine Petersen은 TripAdvisor가 매월 2천만 명 이상이 방문하는 세계에서 가장 큰 여행 커뮤니티로 부상될 수 있던 이유가 입소문 때문이라고 말하고 있으며, 오늘날의 입소문은 결과를 예측할 수 있는 계획된 프로그램이라고 전하면서 Frogpond와 같은 새로운 방식으로 방문자를 이끌 수 있게 된 것에 기쁜 마음을 전했다고 한다.

 

 

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