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고유주소 시즌1 / Vol.3 고등브랜드 (2008년 03월 발행)

32일, 정확히 박차장이 나에게 이번 프로젝트에 대해서 자신감 넘치는 보고서를 제출하고 난 후 사장님에게 사표를 제출하기 까지32일 걸렸네. 내가 그분과 처음 만나서 7일이 지나서 첫 번째 사표를 냈으니 자네는 나보다 최소 5배는 더 강한 것 같군. 사장님이 당신을 신뢰하지 못한다고 생각하는가? 그것은 당신이 브랜드가 되지 못했다는 이야기일세….


 

안녕하신가? 박차장!

32일, 정확히 박차장이 나에게 이번 프로젝트에 대해서 자신감 넘치는 보고서를 제출하고 난 후 사장님에게 사표를 제출하기 까지32일 걸렸네. 내가 그분과 처음 만나서 7일이 지나서 첫 번째 사표를 냈으니 자네는 나보다 최소 5배는 더 강한 것 같군.

 

사장님이 당신을 신뢰하지 못한다고 생각하는가?
그것은 당신이 브랜드가 되지 못했다는 이야기일세….
박차장이 나에게 보낸 4장의 편지에 대해서 내가 이해한 것을 잠시 적어 보겠네.

 

박차장이 사장님에게 보고서를 3번 냈고, 사장님은 계속 검토하라고 지시했으며, 박차장이 생각하기에 내가 이것을 들고갔으면 벌써 통과되었으리라고 생각하기 때문에, 결국 박차장은 사장님이 본인을 신뢰하지 않는다고 생각한다. 그래서 이곳에 더 이상 근무할 필요가 없다고 판단된다. 이것이 팩트fact이지?

 

전편보다 재미있는 속편을 본 적이 있나?
<터미네이터2> 정도는 봐줄 만했어. 3편 부터는 정말 끔찍했지.
<람보>는 어떤가? 최근에 속편이 재미있는 영화가 어떤게 있었지?
<캐리비안의 해적3>?
박차장이 패기가 있고 아이디어가 뛰어난 것에 대해서 나는 인정하네. 상품으로서의 가치는 인정하지만, 이런 편지를 보고 또한 박차장의 태도를 보았을 때, 솔직히 브랜드로서의 가치는 모르겠네.

 

나는 자네가 나의 말을 진실하게 들어줄 것이라고 믿네.
먼저 하고 싶은 말은 자네는 전임자(나겠지)의 그늘에 가려져 있다는 것이네. 사실이야.

 

사장님은 나와 10년 동안 같이 일을 해왔지. 그분은 내가 말하는 것과 내가 행동하는 것에 대해서 어느 정도 결과를 예측할 수 있겠지. 하지만 자네는 지금이 처음 아닌가? 아무리 훌륭한 보고서를 만든다고 해도 결국 결정권자는 그것을 만든 사람을 보고 결정한다네. 솔직히 이런 글을 읽으면서 박차장 머릿속에 ‘가재는 게편이구나!’라고 생각할 수도 있겠지만, 솔직히 나는 가재고 사장님은 게지(어감이 이상하군). 그럼 자네는 뭔가?
혹시 자네는 확실한 아이디어라고 30억을 투자하는 사장들이 세상에 몇이나 있다고 생각하나? 만약에 자네가 너무나 탁월해서 사장님에게 전세금 3억을 빼 투자하고 싶다면 이야기는 달라지겠지만 정말 자네 보고서에 자네 전세금을 투자하겠나?

 

박차장, 나는 자네가 나보다 탁월하다고 판단하네.그래서 자네에게 모든 것을 맡기고 나 혼자 1년 동안 이렇게 인생의 하프 타임을 즐기고 있지 않는가(지금 돌이켜보니 정말 미안하네)?
하지만 박차장, 보고서 뒷장에는 또 다른 페이지가 있어야 하네. 그것은 자네와 사장님과의 신뢰관계이지.
그것을 부하의 충성심이라고 말하는 것은 아니네.
우리가 브랜드의 구성요소 4가지를 말하지 않나? 1) 인지도 2) 선호도 3) 연상 이미지 그리고 4번째가 품질, 그냥 품질이 아니라 ‘소비자가 지각하는 품질’이지 않나? 우리 스스로 품질이 좋다고 외치는 것이 중요한 것이 아니라 ‘소비자가 인정해주는 품질’이 중요하지. 자네의 품질이 나쁘다는 것이 아니야. 소비자(사장님)가 지각하는 품질이 아직 알려지지 않았다는 것이지.

 

 

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