성공 파트너 철학이 컨셉이 되다, 휴넷
Great Korea를 꿈꾸다 볼륨배지시즌배지

Written by 조영탁  고유주소 시즌1 / Vol.8 브랜드와 컨셉 (2009년 01월 발행)

한 기업의 대표보다 행복경영을 전하는 사람이라는 호칭이 더 잘 어울릴 것 같은 사람. 그래서 휴넷(HUNET)보다 ‘조영탁의 행복한 경영이야기’로 일반인들에게 더 알려진 조영탁 대표이다. 2003년 10월에 시작한 행복한 경영이야기는 일년 만에 50만 명이 넘는 회원을 확보하고 현재의 회원은 약 120만 명에 이른다. ‘행복’을 화두로 던지는 조영탁 대표가 가장 최종적으로 꿈꾸는 비전은 Great Korea라는 비영리 재단이다. 이 재단을 통한 그의 바람은 전 세계의 0.25%를 차지하는 유대인이 세계의 경제를 좌지우지 하는 것처럼 한국인의 저력을 보여줄 수 있으면 하는 것이다. 조영탁 대표는 행복한 회사와 고객을 넘어서서 Great Korea가 되는데 작은 발판이 되고자 행복경영 철학을 바탕에 두고 평생 교육 사업인 휴넷을 시작했다. 그는 리더십 강국이 되는 그날까지 고객의 성공을 돕는 벤처 캐피털이 되고자 걸음을 멈추지 않을 것이다. 그렇기에 휴넷은 고객의 성공 파트너이다.

The interview with 휴넷 대표 조영탁

 

1999년 10월에 휴넷을 런칭하신 것으로 알고 있는데, 시작하시게 된 배경을 알고 싶습니다.
만 9년 정도 되었군요. 저는 대학원에서 경영전략 공부를 했고, 10여 년 동안 직장생활을 하면서 회계사 시험에 합격을 하고 수십 개 계열사의 비전과 장기 전략, 혁신에 관한 일을 하다 보니 이론과 실무를 동시에 접할 수 있었습니다. 이러한 개인적인 배경을 살릴 수 있는 것이 무엇일까를 고민하다가 경영지식을 많은 사람들에게 제공하고 싶다는 생각이 들었습니다. 처음에는 오프라인 컨설팅을 생각했는데, 너무나 노동집약적인 사업인데다가 일 년에 벌어들이는 수입이 한정 되어 있더군요. 그래서 온라인 컨설팅을 했는데, 여기서의 문제점은 온라인임에도 불구하고 사람들은 오프라인 컨설팅만큼의 퀄리티를 원한다는 것이었어요. 제가 생각하는 온라인 컨설팅은 경영자문같은 것이었는데, 이러한 개념이 부족했던 것이죠. 그래서 온라인 교육으로 방향을 전환했습니다.

  

휴넷을 런칭할 때 이러닝 시장은 어떠했습니까?
저희가 시장에 들어갈 때에는 이러닝 시장이 시작하는 단계였습니다. 그래서 연 평균 성장률이 30%정도 되었고 시장을 키워가는 입장이었던 것이죠. 시장이 커갈 때는 경쟁자를 의식하는 경쟁전략을 세우지 않고, 오로지 고객의 입장에서 생각할 수 있는 기회가 됩니다. 고객에게 어떠한 가치를 제공할 수 있을까에 대해서 더 많이 고민할 수 있었습니다. 하지만 앞으로는 이러닝 산업 성장률 차제가 10% 후반 대로 감소할 것 같고, 현재 5~6개의 경쟁 구도 마저 3~4개로 줄어들 것이라고 예상합니다. 

 

 

 

 

 

  

 

 

런칭할 때부터 휴넷 만이 가지고 있었던 강점은 무엇입니까?
시작할 때부터 현재까지 변하지 않는 전략이 있다면 상품보다 고객에 좀 더 초점을 맞추는 것입니다. 이는 평생 변하지 않을 원칙입니다. 이러한 원칙은 경쟁할 때도 유리한데 고객의 충성도가 높아지면 경쟁구도에서도 유리하기 때문이죠. 이럴 수 있었던 배경은 저희가 시작할 때부터 개인 교육인 B2C에 초점을 두고 런칭했기 때문입니다. 최근 B2B 기업들이 B2C로까지 확장시키고 있지만 저희는 그럴 필요가 없습니다. 처음부터 B2B보다 B2C의 고객을 확보했기 때문이죠. 이러한 배경때문에 매스티지 MBA스쿨, 골드클래스와 같이 경영에게 있어서 중요한 인맥네트워크라는 가치를 줄 수 있는 컨텐츠를 개발하는데 심혈을 기울일 수 있었던 것입니다.

 

 

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