UNITASVIEW BRAND MODEL
유니타스뷰UnitasView로 브랜드 커뮤니케이션을 하다

고유주소 시즌3 / Vol.39 Vol.39 (2015년 02월 발행)

 

 

베트남 전쟁영화 <플래툰>(1986)의 크리스 일병은 전투를 마치고 부대에 복귀하면서 이런 말을 했다. “적이 아닌 우리 자신과 싸웠습니다. 적은 우리 안에 있었죠. 전쟁은 끝났지만 그 기억은 늘 저와 함께 할 겁니다.” 

만약에 독자가 브랜드 런칭을 해본 경험이 있다면, 가장 무서운 적은 시장의 경쟁자가 아니라 내부의 적이라는 것에 공감할 것이다. 이것은 특별한 현상이 아니라 모든 상황에서 발생하는 일반적인 조직 갈등 현상이다. 

브랜드 런칭의 시작은 시장과 고객에서 출발했지만 브랜드가 구체적인 형태를 이루어 나가면서 모든 문제는 조직 안에서 발생한다. 새롭게 시작하는 브랜드는 내부 균열로 인해서 런칭과 동시에 와해되거나 기형적인 브랜드로 런칭된다. 내부 균열의 원인은 역시 내부 소통이다. 그렇다면 성공적인 브랜드 런칭을 위한 방법은 무엇이 있을까? 다른 업계에서 온 사람들, 다른 지식과 세계관을 가진 사람들, 같은 상황을 다르게 경험하고 느끼는 사람들이 하나의 브랜드를 만들어 낼 수 있을까? 두 개의 수평선이 0.0001mm의 차이에서 시작했다면 결국 서로 다른 길을 갈 수 밖에 없다. 이것을 증명하는 것은 그리 어렵지 않다. 같은 팀에 있는 사람에게 ‘전략’과 ‘브랜드’에 관한 정의를 물어보면, 자신과 다르게 생각하고 있다는 것을 바로 알 수 있다. 더 놀라운 것은 지금 말했던 그 개념을 일주일 뒤에 다시 물어보면 또 다르게 대답한다는 것이다. 이것은 개인의 세계관에서 바라본 브랜드가 다르기 때문이다. 

 

 

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