브랜딩@도시
살아 숨쉬는 영혼이 있는 도시를 위한 브랜딩 볼륨배지시즌배지

Written by 김우형  고유주소 시즌1 / Vol.4 휴먼브랜드 (2008년 05월 발행)

버려진 도시를 전 세계인에게 사랑받는 도시로 변신시키는 마법의 주문, 도시 브랜딩의 패턴을 발견하다.

영혼이 있는 도시 만들기

헤밍웨이가 ‘무덥고 추한 광산의 도시’로 묘사한 도시가 있었다. 한때 성장하던 중공업 도시였다가 중공업이 국가적으로 쇠퇴하면서 자연스럽게 버려진 그런 도시였다. 인구는 35만 명에 불과했다. 그러나, 이제는 유럽 최고의 문화 도시로 자리잡아 가고 있으며 한 해 관광객이 100만 명을 넘어서고 있다. 세계 최대의 락 페스티벌이 개최되고 있으며 컨벤션 도시로 또 한 번 도약하기 위해서 거대 프로젝트들이 진행되고 있다. 마치 죽어가던 브랜드가 다시 살아나듯이 도시가 부활되었다.』

 

한 작은 도시의 부활, 그리고 그 도시가 최고의 문화 도시로 브랜딩되고 있다는 사실은 브랜드 컨설팅을 하고 있는 필자에게 지적 호기심을 유발시키기에 충분한 것이었다. 그 날로 당장 인터넷을 서핑하고 서점을 뒤지며 도시 브랜딩에 대한 자료를 수집하기 시작했는데 기대와는 다른 의외의 결과를 얻게 되었다. 한국에는 도시 브랜딩에 대한 제대로 된 책이나 개념이 없다는 것이었다. 책 제목에 도시 브랜딩이나 도시 마케팅이라는 문구가 있어서 뒤적여 봤던 책들은 대부분 도시 계획자나 도시 개발자의 관점에서 쓰여진 책이었고, 도시 브랜딩은 목차의 완성도를 높이기 위해 살짝 언급하는 수준에 불과했다.

 

다시 한 번 생각해 보면 그리 놀랄 일은 아니었다. 기본적으로 브랜딩이라는 개념은 비즈니스 스쿨에서 연구하고 비즈니스하는 사람들이 사용하는 것이고 그들의 주된 관심은 영리 기업이 진행하는 제품이나 서비스의 브랜딩이다. 반면 도시에 대해서 관심을 갖고 연구하는 사람들은 국가나 지방자치단체 아니면 도시 개발과 관련된 학계 사람들이나 개발자들이고, 그들은 브랜딩에 대해 체계적인 교육을 받거나 치열한 이익 창출의 현장에서 브랜딩을 적용해 본 경험이 없는 사람들이다. 한편에서는 도시에 대해 연구할 만한 유인이 없고 또 다른 한 편에서는 브랜딩에 대한 지식이 없는 상황이었던 것이다.

 

이러한 상황에서 필자가 직접적으로 도시 브랜딩을 한 번 연구해 봐야겠다는 생각이 든 것은 동료들과 함께 서울시에 마케팅 강의를 나가면서다. 영리 기업의 브랜딩 개념이 어떠한 방식으로 도시에 적용될 수 있는지를 논의하면서 조금씩 실마리를 발견해 가는 과정 중에 있다. 이 글을 쓰는 것도 필자가 해답을 알기 때문이 아니라 함께 탐구해 보는 취지에서 독자들에게 초대장을 쓰는 마음으로 시작하게 되었다.

 

일단 도시가 제품이나 서비스와 다른 점은 무엇일까? 그리고 도시 브랜딩이 제품이나 서비스 브랜딩과 다른 점은 무엇일까? 도시는 참 재미있는 곳이다. 인간의 모든 삶이 복합된 거대 공간이고 개인의 사고와 행동에 가장 큰 영향을 미치는 공간이다. 다양한 사람들이 모이고 다른 나라의 사람들 또한 방문하며 새로운 문화를 지속적으로 만들어 내는 곳이다. 그렇기 때문에 도시는 특정 개인이 쉽게 변화시킬 수 있는 곳이 아니며 공공 기관의 주도하에 대규모 투자가 이루어져야 바뀔 수 있는 곳이다. 투자 기간도 장기이고 실제로 성과가 눈에 보이는 시기도 장기적이다. 이해 관계자도 다수이다. 커뮤니케이션의 대상도 도시의 거주자뿐만 아니라 해외 방문객, 때로는 전 세계로 확대되는 경우도 있다. 제품이나 서비스 브랜딩과는 많이 달라 보인다.
제품이나 서비스 브랜딩은 상대적으로 덜 복잡하며 타깃은 고객에게 집중되어 있고 한 두 사람이 결정하면 신속하게 진행될 수 있다. 그 성과는 중장기적으로 보면 매출이나 이익이라는 숫자로 표현될 수 있다. 커뮤니케이션의 대상을 해외로 넓힌다고 하더라도 특정 고객군에 집중할 수 있는 것이다.

 

 

* 이 아티클의 전문을 읽으시려면 로그인이 필요합니다!

1. 현재 유니타스브랜드는 매거북의 모든 기사를 온라인에서 편리하게 보실 수 있는 유료 서비스를 제공하고 있습니다. (멤버십 안내 페이지 바로가기)

2. 기사는 무료(share) 기사와 유료 기사로 구분되어 있으며 온라인 로그인 시 무료 기사를 읽어보실 수 있습니다.

3. 무료 기사는 [MAGABOOK > 전체보기]에서 볼륨별로 확인하실 수 있습니다. 또는 MAGABOOK 메인 페이지에서 '무료 기사 보기'를 이용해 주세요.

4. 이 기사에 대한 PDF는 리디북스(유료)(http://ridibooks.com)에서 만나 보실수 있습니다.

유니타스브랜드 문의

About Us

찾아오시는 길

멤버십 문의

  • 070-5080-3815 / unitasbrand@stunitas.com

교육, 컨설팅, 제휴 문의

  • 070-5080-3800 / ahneunju@stunitas.com

매트릭스 단체, 쇼핑몰 문의

  • 02-333-0628 / momenter@naver.com