리더가 초전도체가 되면, 조직은 이렇게 바뀐다. 조직 구성원들의 저항이 0이 되어 브랜드의 핵심 가치를 가지고 기업을 경영해 나가는데 장애물이 없으며, 브랜드의 핵심 가치가 왜곡되거나 변질이 되지 않고 무한히 흐를 수 있을 뿐만 아니라, 리더가 자신이 아닌 브랜드에 집중하기 때문에 브랜드를 띄우게 된다. 결국, 초전도체가 된 리더가 있는 기업은 강력한 브랜드십을 구축하며 영속가능경영을 향한 초석을 마련하게 된다. 《경영의 미래》에서 게리 하멜이 미래 경영의 모델로 고어를 꼽은 것도(물론 그는 초전도체라는 말을 사용하지 않았지만) 바로, 초전도체가 된 리더로 인해 조직 전체가 그들이 추구하는 가치를 중심으로 움직이는 수평적인 시스템을 주목했기 때문이다.

지난 Vol. 16에서 고어의 수평적인 시스템을 단적으로 보여주는 인터뷰다. 이 말의 어디에도 ‘리더’이기에 누려야(?) 하는 특권은 없다. 다시 말해, 여기에 리더와 리더가 아닌 사람에 대한 구분은 없다. 오직 브랜드십만이 있을 뿐이다. 그렇다면 다시 이 질문을 해보자. 고어는 어떻게 초전도체의 리더를 만들 수 있었을까? 그 답을 찾기 위해 가장 먼저 살펴보아야 하는 것은 다름 아닌 고어의 기원이다. 기원을 뜻하는 ‘origin’의 어원이 유전자 ‘gene’의 어원과 같은 계보인 것을 안다면, 왜 기원을 좇아가 봐야 하는지 짐작할 수 있을 것이다. 그곳에서 존재의 본질인, ‘자기다움’이 무엇인지를 확인할 수 있다. “나는 누구인가?”라는 질문은 비단, 인간에게만 중요한 질문이 아니기 때문이다.

고어의 기원을 거슬러 올라가다 보면 가장 마지막 지점에서 만나는 것은 더글라스 맥그리거의 ‘Y이론’이다. 당시, 대부분의 기업들은 X이론 위에 Y이론을 눈요기로 약간 덧칠한 경영을 하고 있었다. 그러니까 직원에게 필요한 것은 ‘그들을 통제하고 강제할 수 있는 규율과 처벌’이라고 생각한 것이다. 하지만 고어의 창업자인 빌 고어의 생각은 조금 달랐다. 분명, Y이론만으로도 기업을 경영할 수 있다고 그는 확신했다. 사람들에게 임무를 부여하지 않고 자신의 마음대로 일할 수 있는 선택권을 준다면 오히려 통제나 규율이 있을 때보다 훨씬 더 놀라운 일들을 해낼 수 있을 거라는 믿음이 있었다. 빌 고어가 이토록 Y이론에 대해 맹신에 가까운 믿음을 보인 이유는 무엇일까? 여기가 바로 출발점이다.

빌 고어는 맥그리거의 Y이론을 바탕으로 창업했다. 왜 그는 인간을 소위, Y형이라고 생각했는지 궁금하다.