브랜드 컨셉, 그 존재의 이유
컨셉을 통찰하다 볼륨배지시즌배지

Written by 신병철  고유주소 시즌1 / Vol.8 브랜드와 컨셉 (2009년 01월 발행)

브랜드 컨셉이 중요하다고 하는데, 그 이유는 무엇일까요. 브랜드 컨셉은 소비자가 가지고 있는 믿음 체계이기 때문입니다. 보는 것을 믿는 것이 아니라, 믿는 것을 보는 소비자들에게 어떠한 믿음 체계를 만들어 주느냐에 따라서 브랜드 컨셉의 효과는 달라집니다. 브랜드 컨셉을 세 가지로 구분하여 접근해 봄으로써 제품이나 서비스에 따라 어떠한 컨셉을 적용시킬 것인지 알아보고, 그러한 좋은 컨셉을 도출하는 방법에 대하여 고민해 봅시다.

소비자는 믿는 것을 볼까요? 아니면 보는 것을 믿을까요?

 

결론부터 말씀드리면, 믿는 것을 보는 경향이 더 많습니다. 그렇기 때문에 브랜드 전략을 구성할 때에는 믿음의 체계를 먼저 만들어 소비자에게 제시하는 것이 더 효과적입니다. 이처럼 브랜드에 대한 소비자의 믿음 체계를 조금 전문적인 말로 하면 ‘브랜드 컨셉’입니다.

 

1986년 세계 최고수준의 마케팅 학술지인 『Journal of Marketing』에 실린 ‘Brand Concept – Image Management (Park etal, 1986) 연구’에 따르면, 브랜드는 컨셉을 관리하는 것이 가장 중요하다고 합니다. 예를 들어 ‘GE, We bring good things to the life’, ‘Philips, Let’s make things better’, ‘Ivory, 99.44% Pure’, ‘Morton Salt, When rains, it pours’ 등이 대표적인 브랜드 컨셉입니다. 한국적 상황에서 대표적 예를 찾으라면 ‘삼성이 만들면 다릅니다’, ‘사랑해요 LG’, ‘고향의 맛, 다시다’ 등을 들 수 있습니다.

 

 

브랜드 컨셉의 3가지 종류

브랜드 컨셉은 대략 3가지로 분류됩니다. 첫째는 기능적 컨셉(functional concept), 둘째는 경험적 컨셉(experiential concept), 세 번째는 상징적 컨셉(symbolic concept)입니다. 각각의 컨셉은 어떻게 가치가 부여되는지 살펴보겠습니다.

 

기능적 컨셉 : 고객의 불편을 해소하라

기능적 컨셉의 브랜드는 기능적 욕구와 관련된 제품에 적용됩니다. 소비자가 제품에 대한 효능을 기능적인 측면에서 받아들입니다. 예를 들어 팩스는 종이 위에 있는 정보를 공간이동 시키는 제품입니다. 따라서 팩스는 구체적인 기능을 갖고 있으므로 기능적 제품이며, 이 제품은 기능적 컨셉을 갖고 있다고 봅니다.

 

 

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