진보와 진화의 경영, 디자인 경영
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Written by 브리짓 보르자 드 모조타  고유주소 시즌1 / Vol.10 디자인 경영 (2009년 06월 발행)

[management] 1. 경영, 관리, 지배, 감독; 경영[지배]력, 경영 수완, 처리 능력, 행정력 2. [U.C] [the management; 집합적] 경영진, 경영자측, 회사; 경영자, 관리자 3. a 취급, 처리; 통어, 조종 b 변통; 술책 ‘디자인 경영’의 영어식 표현은 ‘Design Management’이다. 여기서 Management는 ‘경영’으로 해석해야 할까, ‘관리’로 해석해야 할까? ‘경영’과 ‘관리’는 의미상 맥이 통하는 용어들이기 때문에 흘려 들을 수 있다. 그렇지만 학문적으로는 어떻게 해석하는가에 따라 상이한 범주의 용어가 되는 것은 틀림없다. 어찌 되었든 현재 우리나라에서는 management를 대부분 ‘경영’으로 해석하고 있고 그에 따라서 Design Management도 디자인 ‘경영’이 되었다. 그런데 이번 디자인 경영 특집을 준비하면서 디자인 경영이란 용어가 얼마나 혼재되어 사용되고 있는지 여실히 느낄 수 있었다. 작게는 ‘디자인 팀 관리’ ‘디자인 프로젝트 관리’를 의미하는 용어에서부터 시작하여 크게는 ‘디자인을 경쟁 우위 요소로 두고 경영하는 것’ ‘디자인 마인드로 경영하는 것’ 심지어 ‘창조적 마인드로 경영하는 것’ 등 폭넓은 스펙트럼 안에서 이해되고 있었다. 물론 정답은 없을지 모른다. 하지만 management가 ‘관리’이든 ‘경영’이든, 그리고 확장된 해석과 파생된 의미로 사용이 되고 있든, 그 본래의 의미를 알아야 의미가 있는 법이다. 이러한 혼재된 개념어에 대해 꼭 한번 상세하게 물어보고 싶은 사람이 있었다. Design Man¬agement(영문으로 써야 할 필요성을 느낀다)에 관한 세계적인 구루인 브리짓 모조타 교수, 그리고 그녀의 저서 《Design Management》를 한국에 소개한 김보영 교수이다. 그들에게 ‘디자인 경영’이란 무엇이며 어떻게 활용되는지, 그리고 디자인 경영이라는 용어를 혼란스럽게 만든 용의자 중 하나임이 분명한 ‘디자인’에 대해서 들어본다. * 원고에 게재된 표는 《디자인경영 (2008, 디자인네트)》를 참조하였습니다.

The interview with Brigitte Borja de Mozota(브리짓 보르자 드 모조타)

 

 

현재의 모든 기업은 ‘차별화’와 ‘혁신’에 대한 니즈로 가득합니다. 이러한 니즈에 있어서 ‘디자인 요소’ 그리고 ‘디자인 마인드’는 어떻게 도움을 줄 수 있을까요?
차별화와 혁신에 대한 열망은 새로운 ‘전략’을 수립하고자 하는 욕구와 밀접하게 연결되어 있습니다. 모든 사람들이 전략수립에 혈안이 되어 있고 굉장히 중요한 요소로 생각하고 있습니다. 전략을 갖는다는 것 자체가 좋은 비즈니스 모델을 갖게 되는 것이라고 생각하기 때문일 것입니다. 그도 그럴 것이 탁월한 비즈니스 모델은 글로벌 경쟁 시대에서 살아남기 위한 필수적 요소이죠. 대기업이든, 중소기업이든 다를 바가 없습니다.

 

바로 이곳에 ‘전략’과 ‘디자인’의 연결고리가 생깁니다. 사실상 모든 회사들은 전략을 ‘디자이닝(designing)’ 하는 것입니다. 그래서 디자인 마인드가 있다는 것은 어떤 사업을 하고 있든지 간에 유용하다고 볼 수 있습니다. 디자인적 사고나 *디자인 리서치는 브랜드 포지셔닝을 위한 전략수립에 유용할 뿐 아니라, 수립된 전략을 눈에 보이게 하고 손에 만져질 수 있게 하는 것에 큰 도움이 되기 때문입니다. 생각해 보십시오. 상품이나 모든 소비자 접점의 공간(온라인 웹사이트, 오프 라인 매장)들, 그리고 회사 로고 등 모든 시각적 요소들은 브랜드의 전략을 담고 있는 것들이라고 해도 과언이 아닙니다. 그러한 것들은 선택된 전략을 가시적으로 표현하기 위해 존재하는 것이죠.

 

 

* 디자인 리서치
1962년 영국 런던의 임페리얼 컬리지(Imperial College)에서 디자인 방법론에 대한 컨퍼런스를 통해 처음으로 소개되었으며 디자인을 위한 과학적 연구의 방법과 도구로서 디자인 목적을 달성하기 위해 자료를 수집하고 분석하여 연구하는 활동을 뜻한다. 디자인 리서치를 위한 방법론의 여섯 가지 주요 카테고리는 ①고객 니즈 관찰을 위한 방법론 ②프로세스 접근 방법론 ③데이터 구조화 관련 방법론 ④사용자 기반 디자인을 위한 방법론 ⑤관찰 방법론 ⑥아이디어 구체화 방법론이다.

 

 

 

 

‘지식으로서의 디자인’ 그리고 ‘지식 기반의 디자인 프로세스’란 무엇을 의미합니까?
디자인 패러다임이 변했다는 의미입니다. 과거의 디자인이 스튜디오 형식의 스타일링을 위한 디자인 중심이었다면 현재는 지식과 리서치를 바탕으로 한 ‘지식기반의 디자인 프로세스’가 자리 잡혔다는 것이죠. 디자인은 전문분야입니다. 고등한 ‘학문적 지식’과 숙련된 ‘경험적 지식’을 시각화시키는 것이니까요.디자이너가 아닌 사람들은 디자인 프로세스의 결과물들만 보게 됩니다. 전자기기, 의자, 로고 그리고 패키지 등을 보고 그것이 디자인이라고 생각합니다. 그 안에 녹아 든 모든 지식과 기술은 잊어버리는 경향이 있습니다. 과학적 지식과 기술이 녹아들지 않은 디자인이나 그러한 태도를 지니지 못한 디자이너들이 하는 디자인 행위를 혹자는 ‘Silent Design’이라고 부르기도 합니다.

 

 

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