현대카드스러움 그리고 현대카드스럽게... 현대카드
브랜더의 성지순례, 디자인 경영의 성배

시즌1 / Vol.10 디자인 경영 (2009년 06월 발행)

다른 브랜드의 아이덴티티를 자사 브랜드에 덧입히기보다는 자신만의 브랜드 아이덴티티로 디자인과 브랜딩을 운영하는, 즉 애플 증후군에 걸리지 않은 디자인 경영의 '기준'을 찾기 위해서 각계의 교수 및 전문가들에게 의뢰했을 때 가장 많이 지목되는 기업이 현대카드였다. 원래 디자인의 목적은 눈의 즐거움에 있다. 하지만 카드를 자랑하려고 목에 걸고 다니는 사람은 없다. 지갑에 꽁꽁 숨겨놓는 그런 상품이다. 하루 평균 만져보는 시간은 1분이 채 넘지 않을 것이다. 카드 옆면도 디자인 했다는 현대카드의 디자인 편집증은 무엇 때문일까?

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The interview with 현대카드 전무 박세훈

애플 증후군

경제구조에서 인간을 ‘단순 소비자’로 보지 않고, 문화와 가치를 체험하고 싶은 ‘복합 소유자’로 바라보게 되면서 ‘브랜드 인류학’이라는 새로운 관점의 신조어가 실험적으로 사용되고 있다. 인류학이란 인류 문화의 기원과 특성을 연구하는 학문으로, 생물로서의 인류를 연구하는 형질 인류학과 인류가 형성하는 문화와 사회의 구조를 조사하고 연구하는 문화 인류학이 있다. 여기서 브랜드 인류학이란, ‘브랜드’를 인간의 문화와 함께 구조적으로 이해함으로써 인간의 정체성을 파악하는 것이다.

최근 사이코패스와 같은 연쇄 살인범들의 공통적인 특성을 연구하는 기법인 ‘프로파일링(Profiling)’이라는 단어를 흔히 들을 수 있다. 그러나 이미 기업에서는 프로파일링 기법을 소비자들의 구매 패턴, 가치관 그리고 경쟁 브랜드의 분석까지 다양하게 활용하고 있다.

조사에 의하면 BMW 운전자들이 세컨드카로 가장 선호하는 것은 ‘차’가 아니라 ‘할리데이비슨’이다. 이들은 좋아하는 양복, 인테리어, 여가 스타일, 심지어 속옷 브랜드까지 비슷한 취향을 가지고 있다. 특정 브랜드에 관한 선호도를 통해 패턴화시킨 분석표에 따라서 종교, 연령, 학력, 취미, 식성, 가치관 그리고 세계관까지 읽을 수 있다. 거창하게 들리는 브랜드 인류학을 검증하기 위해서 논문을 찾을 필요는 없다. 우리나라에서 가장 큰 카메라 동호회에 가면 쉽게 알 수 있다.